第一章 个案工作概论.docVIP

第一部分 个案工作的基础知识 案例1：小燕今年16岁，初中毕业后，她希望进入职业学校学习美容专业，但遭到母亲的竭力反对。母亲认为，美容行业存在道德风险，希望小燕继续读高中、考大学。小燕在多次争取无效后愤然离家出走，母亲焦急万分，向社会工作者求助。 问题：请列出上述案例中的目标系统与服务对象系统 案例2：：小英是一个12岁的流浪女孩，广西人。2007年9月流浪到深圳后，在深圳火车站被巡警发现、被送往深圳某流浪儿童救助站。小英的家在广西省一个非常偏僻的农村，家里很穷，但因小英调皮与贪玩而经常遭父母的指责与辱骂。如此，小英和父母的关系不好，与家人关系较冷淡，也不愿与人谈起家庭情况。同时，小英诉说已读了两年小学，之后她成绩不理想而辍学。此外，救助站的社工者发现，小英阅读报纸有困难，不懂拼音，且因性格内后而不善表达，很少说话；虽然她能与其他孩子和平相处，但较防备别人；善于算计，很有经济头脑，比如她每天都在课外时间拾旧瓶赚钱。小英在中心表现较好，每天都能获得代表品行的小红花，小红花可兑换奖品，她舍不得用而攒起来。 问题：（1）请你运用通用进程模式分析小英目前面临的问题，并提供问题原因的分析视角；（2）针对小英面临的问题，社会工作者应采取什么介入策略与介入方法？ （1）面临的问题 小英是“失学失管”流浪儿童，并在救助中心接受服务，但对他人有防备心理。她面临主要问题有：如何返回广西，与家人永久团聚；如何返回校园，继续完成基础教育；如何稳定小英的情绪与消除她对家人冷漠，并与他人建立信任感 （2）运用通用进程模式，问题原因的分析视角 环境中的人视角：造成小英流浪的原因，有小英本人与外部环境原因生态系统论视角：个人-成绩不好/无心向学/辍学；家庭-经济困难/父母忙而疏于照顾/且辱骂小英/无家庭温暖；学校-成绩不好/对学校没归属感/学校对小英流浪未起到太多干扰或阻止；家乡-小英家乡所在的村或镇，对小英流浪未起到太多的干扰或阻止 优势视角：荣誉感强/有上进心（珍惜小红花）；有经济头脑/知道如何赚钱（拾瓶子） （3）社会工作的介入策略 ①提供具有救助站辅导特色的个案服务：运用辅导模式（人本主义治疗方法的同理心/接纳/尊重/无条件关怀），尽快与小英建立关系，感受真诚的关怀，找出其需要，稳定其情绪、开展行为治疗，以及鼓励与订立离站后的生活目标（但因案主在站内时间较短，无法真正彻底助其改善，社工只能起到促进作用，而非处理个人的深层问题） ②从优势视角出发，帮助小英看到自己的长处、建立自信心；帮助其改变对他人的防备意识与流浪的行为模式；为小英返家返校做准备。 ③依据“人在环境中”社工实务取向，与小英家乡的家庭学校联系：采取适切的介入方案，改善小英与家人的关系；与学校沟通，帮助学校了解小英的情形 ，为小英返校做好铺垫 ④与小英家乡的相关各级政府取得联系：帮助小英及家人解决经济困难，为小英返校学习的可持续提供保障 ⑤跟踪、介入及结案：为小英提供返家与返校后的跟踪辅导，不断地对小英及相关的系统进行评估，跟进或改进介入方案，直至结案 第一章 个案工作概论 个案工作的定义与本质； 个案工作的目标与领域； 个案工作的发展历史 第一节 个案工作的定义与本质 一、什么是个案工作（Social Case Work）？三大方法之一 （一）定义（p2） ●1、概念解析 -“社会”的含义：四层意义（社工方法，组织行为，社会职业，社会关怀与责任） -“案例”的含义：个别方式、一对一的助人工作 -“工作”的含义：整合价值、理论、方法并作用于案主的一种社会实践活动 ●2、有代表性的定义 （1）里奇曼：1922年《什么是社会个案工作》，认为个案工作是一连串的工作过程（对个人及环境的调控，促进其人格的成长） （2）鲍尔斯：1949年《社会个案工作的性质与定义》，强调艺术（人际关系知识及技巧）与科学（适应环境）是个案工作重要元素 （3）美国社会工作者协会：1965年《社会工作百科全书》，个案工作注重的不是社会问题本身，而是“个案”（个体与家庭），目的是恢复或增强个人或家庭的社会功能 （4）斯莫丽：1967年《社会工作实务理论》，个案工作是一种方法，以增进个人或社会的福利（功能派） （5）霍利斯：1972年《个案工作：一种心理社会模式》，个案工作致力个人内在需要满足与个人社会关系协调（心理暨社会学派定义） 从服务手段、服务内容、目的、方法等来界定个案工作（本质），忽略了价值理念的层面（灵魂） ●3、本课程的定义（p4）： -是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识与技巧 -以个别化的方式 -为感受困难的个人或家庭 -提供物质和心理方面的支持与服务 -以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平 （二）小结