电话销售目标学案.doc

电话目标 开发拜访目标 概述 使用拜访目标程序进行重要的推销活动和发展拜访对象的推销员将变得更加有效率且效果更加显著。 拜访目标是你进行电话时想要实现的目的。 目标 开发SMART拜访目标程序来进行重要的推销活动和发展拜访对象。 学会应用SMART目标程序来达到特定的推销目的 重点 定义一个拜访目标 各种收益 拜访目标的扩展 SMART拜访目标 SMART工具 概述 如果你没有拜访目标…你如何评价拜访的各种结果？ 词汇表 拜访目标 目标 = 目的 决定性的构想 可实现的 真实的 有时间限度 可追踪的 词汇表 期望 自信心或自尊心 生产率 工作满意度 反馈 可计算性 决定性的构想 收益 评价拜访结果 认可技术和知识 增强自信心 确立决定性的构想 改善与监督者的交流 SMART拜访目标的各要素 明确的 可测量的 可达到的 可重复的和真实的 有时间限度的 明确的 确切的拜访目标……. 举例 — 拜访目标 确保手术医生同意当前对Viscoat、Betoptic S 和alomide的评价 揭示现在对Betoptic S 和AcrySof需要 排除当前对AcrySof的价格的异议 为一次拜访活动制定明确的拜访目标 可测量的 在拜访活动末期可以测量该拜访目标 它能够实现吗 — 能还是不能？ 举例 对Viscoat、Betoptic S 或alomide的评价达成一致 揭示对Betoptic S 或AcrySof需要 排除对AcrySof的价格的异议 审查你的特定目标… 你能够测量该目标吗？ 可以实现的 在拜访期间，我的目标能够实现吗？ 你的明确而可测量的目标实现了吗？ 描述为什么 它可以重复吗，是否现实？ 可重复的和现实的 并不极端或过分 在拜访期间我能够实现的这个目标是否可以重复？ 评价Viscoat、Betoptic S和Express 揭示对Betoptic S 或AcrySof需要 排除对AcrySof的价格的异议 你的明确而可测量且可实现的目标是 可重复的和现实的吗？ 时间 今天的电话 一个长期过程的小部分 你的明确的、可测量的、可实现的和可重复的目标 能够在今天实现吗？ 评价你的拜访目标…. SMART工具 实现拜访目标的工具 重要的推销活动和发展新的拜访对象 形成决定性的构想 SMART工具 结论 “未对重要销售和