電子商務的成功案例.pptVIP

第 13 章 電子商務的成功案例 * 討論成功實例 亞馬遜網路書店(B2C) 阿里巴巴(B2B) E*Trade網路證券(B2C) eBay網路拍賣網站(C2C) PChome購物網站(C2B) Dell電腦網路直銷(B2C) Cisco思科(B2B) 音樂瀏覽器(B2C) 104人力銀行 亞馬遜網路書店(B2C) 創辦人Jeffery P. Bezos考慮市場潛能、企業價值、物流與購買障礙，以建構最大的電子商務銷售系統為企業願景。 亞馬遜網路書店另一成功之要素為「將亞馬遜網路書店定位於對顧客最友善的公司」 * 亞馬遜網路書店(B2C) 亞馬遜成功的因素 豐富的書籍資料 提供消費者一天24小時250萬本基本書目資料，並建立人性化的搜尋方式，多元交叉的主題搜尋方式 方便的書籍付款與取貨機制 以消費者角度思考的商業流程規劃，是亞馬遜網路書店成功的重要因素，不以經營方便為方便，反而以創造消費者「歡樂」的購物經驗為職志 客戶資料的有效分析及行銷 累積完整的客戶消費經驗記錄，分析出消費者的購買行為，並預測消費曲線。 亞馬遜的策略結盟 * 阿里巴巴(B2B) 馬雲一手打造的阿里巴巴，前身是網路黃頁服務，後來轉型做B2B電子商務。 中國大陸B2B電子商務網站龍頭，是全球第一個擁有超過800萬網商的電子商務網站。 * 阿里巴巴 阿里巴巴(B2B) 阿里巴巴成功的因素 在中國大陸創立