管理者领导艺术.doc

管理者领导艺术 目 录 第1章 管理者领导艺术导论 一、管理者领导艺术的含义和本质特点 二、管理者领导艺术的素养 三 、管理者领导艺术的理论基础 第2章 管理者决策的领导艺术 一、管理者决策艺术的含义和基本类型 二、管理者决策的方法与艺术 三、管理者运用决策艺术应注意的问题 第3章 管理者协调的领导艺术 一、管理者协调艺术的内涵和作用 二、管理者的协调艺术 三、管理者运用协调艺术应注意的事项 第4章 管理者沟通的领导艺术 一、管理者沟通艺术的内涵及基本特征 二、管理者沟通艺术的方式 二、管理者沟通艺术的方式 四、管理者运用沟通艺术应注意的问题 第5章 管理者用人的领导艺术 一、管理者用人艺术的内涵及作用 二、管理者用人的方法与艺术 三、管理者用人艺术应注意的问题 第6章 管理者激励的领导艺术 一、管理者激励艺术的内涵及作用 二、管理者激励的领导艺术 三、管理者运用激励艺术应注意的问题 第7章 管理者授权的领导艺术 一、管理者授权艺术的内涵及作用 二、管理者的授权艺术 三、管理者授权艺术应注意三项问题 第8章 管理者的修炼艺术 一、管理者情商的修炼艺术 二、管理者自我激励的修炼艺术 三、管理者融洽关系的修炼艺术 四、管理者塑造心灵的修炼艺术 五、管理者提高特质的修炼艺术第1章 管理者领导艺术导论 〔章首语〕 管理者，是一种特殊的领导，他必须把握住领导力，就是解决和处理事务的能力，领导力离不开领导艺术的支撑和辅助，由此，领导艺术已成为现代企业管理者必修的内功和职务资格认证的条件。 一、管理者领导艺术含义和本质特点 1、什么是管理者领导艺术？ （1）管理者的内涵 所谓管理者，是指那些从事企业管理过程的实现，而且对组织内的员工进行领导、组织协调和监督其实施的人员 （2）领导者的内涵 所谓领导者，是指具有领导地位，并能指引员工达到企业既定目标的人都称为领导者 （3）管理的内涵 所谓管理，是指引导和影响个人或组织在一定条件下实现企业目标过程，管理的最高目标是实现企业目标。 （4）领导的内涵 所谓领导，是指引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目的行为过程。 管理者。管理者与领导者的共同之处都属于非直接生产人员，其差别是管理者的范围大于领导者的范围，领导者是一种特殊的 管理是一种特殊的领导行为，管理的侧重点放在如何利用企业各种资源去实现最高的管理目标；而领导的侧重点放在实现企业最高管理目标的行为过程当中。 所谓管理者领导艺术，是指管理者以一定的智慧、学识、经验、能力等为基础，以管理者应普遍遵循的领导原则，在企业管理活动中运用领导思维方式和行之有效的管理策略，以及各种独特、灵活、实用、恰当的领导方法和技能的总称。 领导是一门科学，是探索企业管理者、被管理者、环境三要素如何相互作用的科学。 领导是一门艺术，是寻求如何达到企业管理者、被管理者、环境三要素和谐统一的艺术。 2、管理者领导艺术的基本特点 看问题，善于“独辟蹊径” 精决策，能够“把握先机” 懂协调，提倡“以和为贵” 善沟通，巧用“循序渐进” 会用人，能够“洞察人性” 晓授权，能够“赏以兴功” 3、管理者领导艺术的显著特点 独特的创造性 管理者领导艺术的创造性，是指在以模仿为基础的前提上，管理者善于学习和借鉴他人的领导艺术，并把所学运用到自己的实践管理中，这一过程本身是一种创造性活动。 鲜明的经验性 “站在巨人的肩膀上，才可能成为巨人” 高度的灵活性 管理者领导艺术不是按照“数理化”公式来解决问题的 4、管理者运用领导艺术的功能与作用 （1）更好地树立个人威望和增强 （2）促使下属产生自觉性和积极性影响力 （3）增强管理者的亲和力、向心力和企业的凝聚力 （4）有效化解各种矛盾和冲突，保持企业成员关系正常和协调运转 （5）有利于管理者手中的权力产生实际效果 （6）才能使复杂繁重的管理工作变得更加轻松，同时使企业经营管理效果更佳 二、管理者领导艺术的素养 1、管理者的领导魅力 （1）什么是魅力？ 魅力，是指一个人所特有的气质与能力，在社会和群体中释放出来的吸引力和凝聚力。 （2）什么是管理者的领导魅力？ 管理者的领导魅力，是指源于管理者本人的形象、品格、情感、意志、权力以及职务、地位等诸多因素而产生的一种对被管理者的感召力和向心力 （3）管理者的领导魅力主要构成要素 形象魅力 品格魅力 情感魅力 2、管理者魅力的培养方法 注意仪表 善于演说 第一功效：能巧妙地运用口语形式收其思想、意图和决策传达给下属 第二功效：可以使下属的情绪激昂，达到情感共鸣，达成对目标和思想的共识 善于倾听 强化应变能力 增长才识 利用时空创造个人优势 培养说服力 3、管理者运用魅力的领导艺术 扬善于明，