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【管理小知识】 不同领域的管理人才CEO： Chief Executive Officer 首席执行官COO： Chief Operating Officer 首席运营官CFO： Chief Finance Officer 首席财务官CTO： Chief Technology Officer 首席技术官CIO： Chief Information Officer 首席信息官CHRO：Chief Humane Resource Officer人力资源总监CBO： Chief Business Officer 首席商务官CCO： Chief Communication Officer 首席沟通官 如何利用综合案例组织案例教学 ? 　　案例方法之所以成为最有效的教学方法，其原因在于，它使学生成为积极的、而不是被动的参与者。管理学综合性案例涉及管理多项职能问题，而非单一职能问题。通过对当事企业或当事经营者的特定时间的特定状况的描述，将读者置身于实际操作之中。读者根据所学的管理学基本概念、原理和方法，去分析当事企业或当事经营者所面临的问题，从而提出切合实际的解决方法。编制综合性案例的目的在于给读者运用管理学原理与方法的机会。 ? 一、准备案例分析的原则 　　1. 实际 　　由于有限理性以及经济性考虑，我们做判断、做决策所依据的信息都是有限的，而非完整的。所以在准备案例，以及分析案例过程中，我们应根据满意性标准，要实际，实事求是，进行合理的假设，合理地求证。 　　2. 有据 　　决策理论同样告诉我们，对于任何问题，不存在唯一的最佳解决方法，也不存在唯一的正确答案。分析，重在有理有据。不寻求唯一，而寻求所有可能的有理有据的解决方法。 　　3. 现实 　　要避免提出超过企业能力、经营者能力的行动方案。不要过于理想化，要努力证明你的方案合理性和客观性。 　　4. 具体 　　不要仅仅做出抽象笼统的判断，如“史玉柱应该避免不相关的多元化”，“胡志柱太迷信市场”等。要说明5W1H，即做什么(what)？为什么(why)？何人做(who)？何时做(when)？何地做(where)？什么方法(how)？ 5. 创新 　　不一定要推荐公司已计划实施或实际正在实施的行动方案，尽管这些方案会使企业收入和盈利得到改善。案例分析的目标在于你要兼顾现时并提出自己创造性的可行方案。将自己的建议与公司的计划或做法进行比较。 　　6. 贡献 　　案例教学时，教师往往将学生分成若干组，分析结果通常是集体的而非个人的。每位组员要做一个好的倾听者和贡献者，对他人的观点要持开放、包容的态度，并贡献自己的智慧。 ? 二、为课堂讨论准备案例 　　1. 教师准备 　　案例教学要求学生积极参与，陈述自己的观点与论据，教师的工作主要是：准备案例、准备问题、组织讨论。 　　准备案例。应该在讨论课前至少2周准备好所要讨论的案例材料。若条件允许，将材料分发给每位同学。 　　准备问题。可以在案例分发时就将准备讨论的问题一同告诉学生，也可以在学生阅读过案例后，再将讨论问题告诉学生。但都应该在讨论课的前1周将讨论主题告诉学生。 　　组织讨论。组织学生进行案例讨论。教师应该有准备地安排如上台讲解的小组，告诉学生讲解的时间要求，讨论规则等。教师要根据讨论情况做好引导工作，如需要，应进行总结。 　　2.　学生准备 　　学生是讨论主体，一定要积极参与阅读、思考、讨论，避免做一个沉默的观察者。要做一个好的、积极的参与者，学生必须做好：熟读材料、立论并记录论据、预先小组讨论、讲稿准备、发言安排等工作。 ? 三、进行案例宣讲 　　教师往往要求小组或个人向全班同学进行宣讲，同时要求其他学生对宣讲进行评分。评分主要根据宣讲内容和宣讲效果两方面进行。内容部分包括案例分析的质量、数量、正确性和恰当性，其评判标准包括诸如宣讲内容是否符合逻辑、是否包括了主要问题、是否具体而不笼统、是否有错误以及建议的可行性。宣讲效果的评判标准则包括诸如是否吸引听众、辅助图示材料是否清楚、穿着是否得体、观点陈述是否有说服力、以及语调、目光和姿态是否恰当、是否遵守宣讲的时间要求及其他事先规则等等。只有通过明确的表述说服他人，精彩的观点都有价值。 　　1. 组织宣讲 　　宣讲应以自我介绍和简要说明作为开场白。如果是集体宣讲，应安排好每个人的发言顺序和宣讲内容。口头发言在一开始应能引起听众的兴趣和注意。为此，宣讲者可以展示相关公司生产的产品，讲一个该公司的小故事，或讲一段你个人与该公司或其产品（服务）有关经历。可以自制或找到一段录像带在宣讲开始时播放。还可以拜访该公司在当地的分销商并将对业主或管理人员的采访进行录像或录音。也可以用一段轻松而幽默的引言作为宣讲的开始。