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科技有限公司 质 量 管 理 手 册 依据国家军用标准GJB9001B-2009及ISO9001-2008编制 文件编号：XXX.G.A—2013 版 本 号： A/0 发放编号： 受控状态： 编 制 人： 日期： 审 核 人： 日期： 批 准 人： 日期： 批准日期：2013年12月01日 实施日期：2013年12月01日 中 国 · 四 川 · 成 都 目 录 发 布 令 3 质量方针、目标发布令 1.0手册说明 4 2.0 企业概况 2 3.0 术语和定义 3 4 质量管理体系 3 4.1 总要求 3 4.2 文件要求 3 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4 4.2.3 文件控制 5 4.2.4 质量记录控制 5 5 管理职责 6 5.1 管理承诺 6 5.2 以顾客（军方）为关注焦点 6 5.3 质量方针 6 5.4 策划 7 5.5 职责、权限和沟通 8 5.6 管理评审 10 6 资源管理 11 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 12 6.4 工作环境 12 6.5 信息 12 7 产品实现 13 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客（军方）有关的过程 14 7.3 设计和开发 15 7.4 采购 15 7.5 生产和服务提供 16 7.6 监视和测量装置的控制 20 7.7技术状态管理 8 测量、分析和改进 22 8.2 监视和测量 22 8.3 不合格品控制 24 8.4 数据分析 25 8.5 改进 26 附一 质量管理体系程序文件目录 29 附二 国家军用标准GJB9001B-2009质量管理体系要求质量管理体系职责分配 附录三：企业组织机构图/企业质量管理体系图 附录四：工艺流程图 发 布 令 本公司按照国家军用标准GJB9001B－2009及ISO9001-2008《质量管理体系要求》特制订本手册。 为贯彻实施国家新版军用标准GJB9001B－2009及ISO9001-2008《质量管理体系要求》，本手册规定了成都旭思特科技有限公司质量方针、目标和对质量的承诺；描述了质量体系。本手册是公司质量体系中的法规性文件和纲领性文件，用于规范全公司员工的质量行为，公司全体职工都必须严格遵守执行。 本手册二0一三年十月一日批准发布，二0一三年十月一日组织实施。 任命副总经理 为管理者代表，协助负责处理质量体系中的各种事项。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，作为成都旭思特科技有限公司的最高管理者，承诺承担最终质量责任。 总经理： 二0一三年十月一日 质量方针、目标批准令 质量求生存 科技促发展 管理强基础 诚信树形象 其内涵： 不断开发新产品，满足顾客（军方）的需要，视顾客为本公司的衣食父母，实现对顾客的承诺。 产品按照国家标准组织生产，产品质量是企业的生命，不断稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。 严格按国家军用标准要求进行质量管理，打好坚实的管理基础，持续改进以适应公司内外环境的变化，使顾客满意。按互利互惠共同发展的原则，定价合理。 按互利互惠共同发展的原则，定价合理，讲诚信，讲信用。 公司质量目标 产品质量在5年内争创前三名 产品一次交验合格率95％（年递增0.2%） 产品最终交付合格率100％ 顾客满意度90％（年递增0.2%） 顾客投诉率2％ 总经理： 二0一三年十月一日 1.0手册说明 1.1 手册的编写 本手册由公司综合部按国家军用标准GJB9001B－2009及ISO9001-2008《质量管理体系要求》、依照“八项质量管理原则”、国家有关法规、行业有关规范标准，结合公司实际情况而编写。 1.2 手册的审批 本手册经公司管理者代表审核。由公司最高管理者——总经理批准后发布。 1.3 手册的修订 当国家法律、法规、质量管理体系标准或市场环境发生重大变化，或者经审核等发现有不适的地方，由公司综合部提出申请，管理者代表审核，经最高管理者批准后，以修改通知单形式及时通知所有质量手册持有者进行修改。 1.4 手册的状态 本手册分为“受控”和“非受控”两种文本。以加盖“受控”、“非受控”印章进行标识。 1.5 手册的发放 1.5.1 本手册的受控文件仅在公司内部发放，并送质