红豆居家信息准备.doc

信息准备: 红豆居家 门店管理信息 现状 现在红豆居家在无锡商院设有分店，店内主要经营：居家服、内衣、棉拖等女士服饰。另外，店内还经营男士衣物。 红豆居家商院店于2009年5月31日开店，位于教育超市旁边，占地面积为95平米。 消费理念：平实、平价、平和、平民 推广主题：休闲、自然、乐活 服务理念：人性化服务，打造一站式购物，创造温馨舒适、轻松愉快家的氛围。 主打商品：内衣、文胸、居家服、丝袜、 （二）门店制度 1、首先，各位店员在有顾客的时候不可以玩手机等与工作无关的事情 。如被店长发现扣除50元代金券。 2、每个店员每个月只可以请假一次，每天都可能站班，如果站班时间不对请自行调节；如果旷班则扣除代金劵并取消评比资格。 店里不准观看MV如被店长发现扣除30元代金券并且取消评比资格。 3、店内必须打扫干净，每天晚上必须拖地（雨雪天除外） 卖掉的货必须及时上货，顾客来时必须上前迎宾。不可以在工作时吊儿郎当，否则扣除代金券。 4、各位店员如果想退店请按照退店流程（否则扣除一切代金券并没有实习证明） 5、除本店站店的店员外不允许任何人靠近收银台。 6、每月固定一次时间，全店人员进行大扫除，不来参加此活动者扣除代金券50元并取消评比资格。 7、每月开会总结各位必须到场，如有不到场者取消评比资格并扣除代金券50元。 （三）门店人员构成 （1）职位设置 店长:冯丽 店助:乔倩、张春萍 导购员:谢甜甜、朱飞 （2）人员排班表 红豆居家（商院店）4月份人员排班表 星期 中班 成交量 晚班 成交量 销量之星 12：00--17：00 17：00--21：00 一 张春萍、乔维 　 谢甜甜、张林林 　 　 二 冯丽、乔倩 　 王蕾、朱飞 　 　 三 王认认、施春萍 　 黄菲、陈思洋 　 　 四 刘若、李雯 　 王越、庄媛媛 　 　 五 王静、李婷婷 　 李燕薇、葛晶 　 　 六 刘晓晓、张燕 　 王娟、李倩倩 　 　 日 马晶晶、陈丽花 　 冯丽、乔倩 　 　 （3）人员状况 1、女营业员仪容 头发：发型发式应该保持端庄、自然、大方。“发型是女性的第二张面孔”。选择发卡、发带的时候，式样应该活泼，忌纷繁复杂。 面容：化妆上岗，淡妆上岗。 传递着尊重、企业规范。 妆容要微笑，化妆要美化。 手：洁净、指甲整齐，涂指甲油时须自然色。 2、男士仪容 头发：不夸张，简约而不简单。 面容：每天进行剃须修面以保持面部的清洁，微笑待人。 避免烟、酒等刺激性气味，随时保持口气的清晰。 （四）环境分析 内部环境分析 1.店铺外观设计特征 红豆居家的标志是一个立体的标志，以红色和白的组合而成，给人一种温馨、大方、舒心的感觉，而且在视觉上还可以吸引别人的视线。在很远的地方也可以看到居家的标志。 2、出入口设计 居家的出入口与一般店铺相差不大，采用透明玻璃作为大门，让顾客可以将店内的情况一目了然，很好的将超市内的整齐、宽敞的环境展现在顾客面前，增加了顾客的购买欲。 3、天花板与地板 居家店的天花板和地板均采用白色，与日关灯相呼应，增强了店内的亮度。天花板上悬挂着装饰物和知识牌，既起到装饰的作用，也方便顾客快速找到所需商品。居家店内地板十分清洁、明亮。 4、音乐与空气 居家店里的空气较为清新，为营造店内的气氛，超市采用循环播放音乐，让顾客放松心情，放心购物。 外部环境分析 1、在商院里存在有，淘宝屋、动感营业厅二楼的珍妮芬平价内衣店、和商业街店铺等竞争对手，有很多家相同东西的店铺，只不过在价格和质量上有所不同，消费群也不同 2、红豆居家坐落于无锡商业职业技术学院江苏省教育超市对面，女生宿舍的后 面，这样无锡商院的所有女生基本成为它的目标顾客，而伤员的男女比例是3:7所以抓住客源相对来说比较容易。 二、红豆居家企业信息 无锡红豆居家服饰有限公司是红豆集团下属十三大子公司之一。公司以专业设计、制造、加工、销售针织类产品和童装为主，现拥有十五个经济实体，员工 3000 多人，其中各类专业技术人员 300 多人，公司拥有自己的设计中心，现有专业设计人员 50 余人，公司总建筑面积 100000 多平方米。 在红豆集团，内衣的生产有着悠久的历史， 1957 年就开始纺纱织布。现今，公司主导产品 “ 红豆 ” 牌内衣，是中国驰名商标， 1997 年通过 ISO9002 质量管理认证，又于 2002 年通过了 ISO9001:2008 质量管理体系认证。2010年，经国家工商行政管理总局研究，确定为国家商标战略实施示范企业。 红豆内衣依托集团优势 , 以象征美好、吉祥、如意的“