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管理学复习笔记 现代管理学导论 1.1.1管理概述 管理就是在特定的环境下对一个组织所拥有的资源——人、财物和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标的活动过程。 管理是一个组织内的行为。（组织是由一个以上的人为某一共同功能或目的而结合在一起的群体。其具有两个特性：一是组织由一个以上的人组成；二是组织有共同的目标和功能。） 管理的对象为人力、资金、物资、信息等资源。 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现目标。 管理的本质为协调 1.1.2管理的性质 1.二重性：具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2.管理具有科学性和艺术性。 意义：了解管理的性质有助于保证管理的有效性。 启示：1.管理有内在的规律，企业管理必须符合客观规律，不能凭经验和感觉管理。 2.管理要与实际相结合，不可机械照搬。 3.原则性与灵活性相结合。 4.理性与感性相结合。 1.1.3管理的基本职能（管理的职能概念由管理学家法约尔首先提出） 计划（制定行动方案） 组织（分配人员实施） 领导（指挥激励、协调沟通） 控制（确保计划顺利实现，监察） 创新 1.2管理的作用 1.管理是促进生产力发展的关键因素。 2.管理是提高一个组织与社会经济效益的重要手段。 3.管理对促进社会的发展，提高社会的生活质量有着重要意义。 1.2.1管理的任务 1实现本机构的特殊使命和目的。 2使工作富有活力并使员工有成就。 3关心对社会的影响，承担社会责任。 1.3管理与环境 (环境可分为直接环境与间接环境，或者说一般环境与特殊环境。) 1.环境是组织生存的土壤为组织活动提供条件 2.环境对组织活动起着制约作用 3.环境是变化的复杂的，有机会也有威胁 环境分类： 内部环境（可控）、外部环境（不可控） 这里所说的环境是组织的外部环境。即能对组织的效绩产生影响的外部机构或力量。 1.3.1组织的一般环境 1政治法律环境 2经济环境 3科学技术环境 4社会文化环境 5自然环境 1.3.2组织的特殊环境 组织的特殊环境与组织的一般环境相比，特殊环境对组织的影响和具体 其主要包括：资源供应者，竞争对手，顾客，政府管理部门和社会特殊利益的群众组织等。 1.3.3环境研究的意义 企业通过环境研究不仅能了解现在，而且能预测未来。这对企业的其他各项管理活动也是必不可少的。 1.4.管理者的角色 由美国管理学家彼得-德鲁克提出，管理者角色是指特定的管理行为范围。 ⑴人际角色（指所有管理者都要履行礼仪性和象征性的义务） ①挂名首脑（参加剪彩、颁发奖品等） ②领导者（雇佣、培训、激励、奖惩下属） ③联络者（在组织内外充当联络员，接触信息源） ⑵信息角色（指管理者在某种程度上都从外部的组织或机构中接受和收集信息） 监听者（收集外界信息） 传播者（传递信息） 发言人（发布信息） ⑶决策者（管理者会在其岗位上参与组织决策） 企业家（拥有创新思维，战略头脑） 混乱驾驭者（为防止组织内部出现重大问题而采取控制活动） 资源分配者（对组织的资源进行有效的配置，提高利用率） 谈判者（与组织有关的利益集团进行谈判，确定成交条件） 指导意义： 管理是一门科学，也是一门艺术。企业必须通过管理来提升自己的绩效，实现永续发展的目标。 第二章 管理理论的演进 2.1早期管理思想（分工协作，工程管理，领导原理） 基本上以调整人与人之间关系为主的管理思想。 2.2古典管理理论 2.2.1科学管理理论 1.泰勒提出，泰勒被称为“科学管理之父”，其主要观点： ⑴管理是一门科学，不能仅靠经验。 ⑵管理应采用科学的方法与原则，管理知识可以通过培训获得。 2.主要内容：制定工作定额，选择第一流的工人，实施标准化管理，实施刺激性的付酬制度（实施差别计件工资制），计划与执行相分离（采用工长制），实行例外原则，工人与雇主为提高生产而共同努力（工人与雇主两封面都必须经行一场“精神革命”）。 3.贡献：⑴泰勒在研究过程中表现出的讲求效率的优化思想，重视实践的实干精神，调查研究的科学方法是难能可贵的。 ⑵贡献是世界性的，把科学的管理方法运用到管理上，促进了工厂管理制度的普遍改革。 4.局限：⑴把人看做经济人。 ⑵局限于基层管理。 （科学管理就是：标准代替随意，定额代替估计，科学代替经验） 2.2.2法约尔的一般管理理论 1.与泰勒重点研究企业内部具体工作的作业效率不同，法约尔把企业作为一个整体加以研究，他被称为“经营管理之父”。 2.主要内容： ⑴企业经营活动类别与人员能力结构： ①技术性活动，商业性活动，财务性活动，安全性活动，会计性活动，管理性活动。 ②基层人员要求具有技术能力。随着职位的提