直营店管理制度完善分解.doc

直营店管理制度 ? 目???录 第一章、运营流程 第二章、岗位职责第三章、服务礼仪第四章、清洁管理第五章、财务管理第六章、货品管理第七章、商品陈列 第八章、规范制表 第一章：营业时间? ?8:30----21:30. 1、营业前　　（1）人员出勤，检查仪容、仪表； （2）清洁店内卫生。检查店内设施，如有损坏及时修理；　　（3）检查样品陈列，是否齐备、完好；　　（4）备好当日所需各类票据，如销售小票、赠品等；　　（5）预备所须找零备用金；　　（6）了解当天新上产品及其价格； 2、营业中　　（1）了解当天商品调价及促销活动内容及价格。将新品、特卖品分区陈列。 ? 柜台贴及折扣牌按公司要求统一粘贴；　　（2）负责了解销售情况，是否需要紧急补货；　　（3）检查价格签与商品陈列是否一致；? ? （4）做好售中接待，如回答顾客咨询，接受顾客的建议等；　　（5）为顾客做结帐及产品包装服务； （6）交接班时段保证店内正常运作， 3、营业后　　（1）是否仍有顾客滞留；　　（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；　　（3）当日营业现金是否全部核对清点无误并收好；　　（4）整理各类票据及当日促销物品；　　（5）填写当班日志记录；　　（6）进行当日盘点，填写销售日报表；　　（7）整理店内卫生；　　（8）闭店，做好安全检查。 ? 第二章 ?