网络消费心理学期末大作业.docVIP

2012 -2013学年第 1 学期 《网络消费心理学》课程期末大型作业（论文） 题 目： 《网络购物消费心理分析》 指导教师： 徐畅 系 别： 经贸管理系 班 级： 电商111 姓 名： 周贺贺 学 号： 1107013222 成 绩： 目录 小组名单 3 购买的商品详情 3 产品 3 地址 3 选择原因 3 购买截图 3 聊天记录 3 购买人的分析 9 认知 9 购买动机 10 购物决策判断 11 购物感想 12 小组名单 （如表1-1） 女生 男生 仲瑜 周贺贺 荆莉莎 陆威南 购买的商品详情 产品：韩版冬季新款厚棉服羊羔绒宽松休闲收腰显瘦女棉衣风衣糖果色外套/item.htm?id选择原因：因为处于店铺活动中，正在打折，价格比较优惠 购买截图（如图2-1） 图2-1 聊天记录（如图2-2-图2-8） 男生： 图2-2 图2-3 图2-4 女生： 图2-5 图2-6 图2-7 图2-8 购买人的分析 认知 男生： 网络购买东西， 主要原因是方便，免去了去逛实体店的时间，而且生男生就不太喜欢逛街，一般去也是陪女朋友，那也是不是他情愿，在逛街时也只是替女生付钱，也不会买自己东西，男生在购买东西时一般很果断，不会考虑太多，在购物中也不太喜欢聊天，一般购买东西也只是自己喜欢，也不会问别人意见。 女生： 通常购买东西主要考虑的颜色、款式，还会听取别人的意见，而且在买一样东西需要考虑好多因素，在聊天中就可以看出来，他们会问尺码，物流、退货、色差、质量等，还会看看别人的评价，综合很多因素后才会选择购买，购买完成后还会不时叮嘱卖家快点发货，还要确认物流什么的。 大学生： 大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；网上卖家更多，选择余地更大，而且能积累买家信用积分，以后有会员折扣；大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷。 购买动机 男生： 1、动机形成迅速、果断，具有较强的自信性 在这次网购中男生表现比女生明显的就是具有较强理智性、自信性。善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。因此，动机形成要比女生果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。 2、购买动机具有被动性 在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。我们常常看到这样情况，许多男生顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求，则采取购买行动，否则，就放弃购买动机。 3、购买动机感情色彩比较淡薄 男生在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。即使出现冲动性购买，也往往自信决策准确，很少反悔退货。需要指出的是，男性消费者的审美观同女性有明显的差别，这对他们动机的形成也有很大影响。 女生： 1、追求时髦 女生在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。 2、追求美观 女生者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。 3、感情强烈，喜欢从众 女生一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受