工控机常见故障排除思路论述.ppt

Step1.确认BIOS内网卡的控制状态 Step2.确认DOS下网卡状态 借助辅助检测工具，以Intel网卡为例，检测工具为diags.exe DOS下运行此工具，借此判定网卡硬件识别状态。 Step3.若存在多个网卡，选中要测试的网卡 3-1. 用“Identify Adapter”通过网卡指示灯闪烁识别网卡； 3-2. 用“Test Adapter”对选中的网卡进行基本测试 Step4.操作系统下的网卡功能测试 4-1. 设备管理器内确认“网络适配器”的状态； “计算机”?“管理”?“设备管理器”?“网络适配器” 4-2. 确认驱动程序版本 4-3. 使用“命令提示符cmd”下的ping进行测试 4-4. 精简网络架构，保证端端的测试正常 4-5. 若以上实验仍不能确定则考虑更换一种操作系统，XP换成 Win7或 Windows server 2003/2008等。 测试工具的使用 WinPE启动盘 WinPE是Windows各内核版本的一个可启动最小映像，相比较标准系统缺失很多组件和服务，且运行在内存中，是好用的维护工具。 制作工具 网络上资源多，版本多，例如老毛桃、深度、大白菜等。 集成工具 Windows启动项修复、密码清除、GHOST、磁盘管理工具等。 DOS启动U盘 通过一种U盘格式化工具，写入DOS引导文件，使U盘成为活动的可启动U盘，相当于自带Mini DOS系统。 有一些测试工具需要在DOS实模式下运行，与某些WinPE自带的MaxDOS工具箱有类似之处。 HP启动盘制作工具： 制作方法 拷机软件 everest BIT（Burn in test） 功能诊断工具—希捷硬盘 SeaTools Basic ?Short test 读写测试 ?Long test 完整扫描，检查修复坏扇区 ?Acoustic test 关闭硬盘以确定系统中的噪音是由硬盘还是由其他设备引起的。 Advanced 高级功能Set Capacity to?32GB（将容量设置为 32GB）?– 将硬盘限制为 32GB 以与 Pentium 3 或更旧的系统一起使用。 Set Capacity manually（手动设置容量）?– 将硬盘限制为特定数目的逻辑块地址 (LBA)，在?RAID中替换非正常的硬盘大小时，此选项很有用。 Set Capacity to MAX（将容量设置为最大值）?– 用于将硬盘大小重新调整为全容量（不旁路限制容量跳线）。 Erase Track Zero（擦除零磁道）?– 快速填零以擦除硬盘上的数据和分区。完成此操作需要一秒钟。 Timed Erase（定时擦除）（10 秒、20 秒、1 分钟、5 分钟）– 如果快速填零不能达到目标（即在启动加载程序时…），可随即使用此选项。 Full Erase（完全擦除）?– 对整个硬盘填零。它可用于恢复坏的扇区并擦除所有数据。 这不是一种“安全擦除”。 1、已选择硬盘型号和序列号。 2、显示出硬盘状态和支持的功能。 3、显示出总开机小时数 (Power on hours, POH) 和硬盘摄氏温度。 4、“View log（查看日志）”可在测试完成后打开日志文件 谢 谢！ * * * * IPC常用设置及故障排除 Agenda 工控机BIOS常用设置 常见硬件故障排除方法 注意事项 AMI BIOS MAIN PAGE（eg. PCE-5126QG2） Advanced BIOS Features Advanced BIOS Features Sub items Chipset Features Chipset Features Sub items 来电自启功能（Restore on AC Power Loss） 共3 个选项：Power Off/Power On/Last state Power Off: 设备断电后再上电机器为关闭状态 Power On:设备断电后再上电自动开启 Last state:设备断电后再上电的前一个状态 启动项顺序 Boot Device Priority 设置可用设备的启动优先级顺序： [Hard Disk Device]、[Removable Device]、[CD/DVD-ROM] Save and Exit 常见故障 思路：先软后硬 1、软件故障（找标准作对照） 常见有应用软件报错、蓝屏、程序假死、内存占用率居高不下等。 OS：Windows标准版确认功能（Ghost系统不做参考依据） Driver：尽可能使用新版本、验证过的驱动 App：应用软件依赖开发环境、工具、系统组件等 PS：如果不是致命的软件故障，重装系统、重新