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? 第三章 成功营销人员必备十大心态 第5节 专心 　　上学时，老师教育我们专心学习；工作后，领导和同事谆谆教导我们专心工作。营销是一项相对自由的工作，在这个领域中我们还需要专心吗？答案是肯定的。　　意大利著名男高音歌唱家卢西亚诺·帕瓦罗蒂回忆说：“当我还是个孩子时，我的父亲就开始教我学习歌唱。他鼓励我刻苦练习，培养嗓子的功底。后来，在我的家乡意大利的蒙得纳市，一位名叫阿利戈·波拉的专业歌手收我做他的学生，那时，我还在一所师范学院上学。在毕业时，我问父亲我应该怎么办，是当教师还是成为一名歌唱家？ 　　“我父亲这样回答我：‘卢西亚诺，如果你想同时坐两把椅子，你只会掉到两个椅子之间的地上。在生活中，你应该选定一把椅子。’ 　　“我选择了。我忍住失败的痛苦，经过七年的学习，终于第一次正式登台演出。此后我又用了七年的时间，才得以进入大都会歌剧院，现在我的看法是：不论是砌砖工人，还是作家，不管我们选择何种职业，都应有一种专注精神。专心是关键。选定一把椅子吧。” 　　无独有偶。全球知名影星尤勃连纳，这位向来以光头造型与敬业精神著称的影帝，在他的演艺生涯中，一直主演《国王与我》。这出戏从上演那年开始，一直演到他去世那年为止，长达53年之久。据统计，尤勃连纳前前后后一共演出了4625场之多，平均每5天就演一场。因为他对演戏抱着无比的热忱，所以乐此不疲；因为他的专注，所以一路走来始终如一；也更因为他能持续练习，不断改进，才能创造出不平凡的成绩。　　热忱的态度与专注的精神，是告别平凡人生的起点。唯有专注才能专业，唯有专业才能卓越！ 　　 一、兴趣是最好的老师　　爱因斯坦曾说：兴趣是最好的老师。如果你对销售感兴趣，你就会更多地接触该领域的内容。兴趣往往能够让你提出很多问题，同时驱动你自主寻找问题的答案或解决方法。也正是兴趣，让人有热情去了解问题的答案，优化解决问题的方法。　　兴趣能够让人不断探索和钻研新的东西。兴趣能够让你把注意力集中在你感兴趣的领域并能够激活你的思考力。　　有一个人，自打一生下来，就对面包有着无比浓厚的兴趣，闻到面包的香气就如醉如痴。　　长大后，他如愿以偿地做了面包师。他做面包时，要有绝对精良的面粉黄油，要有一尘不染、闪光锃亮的器皿，打下手的姑娘要令人赏心悦目，伴奏的音乐要称心宜人。四个条件缺一不可，否则酝酿不出情绪，没有制作灵感。 　　他完全把面包当作艺术品，哪怕有一勺黄油不新鲜，他也要大发雷霆，认为那简直是难以容忍的亵渎。哪一天要是没做面包，他就会满心愧疚：馋嘴的孩子和挑剔的姑娘只能去觅那些粗制滥造的面包了。他从来不去想今天做了多少生意，然而他的生意却出人意料地好，盖过了所有比他更聪明、更迫切赚钱的人。　　兴趣在很多时候就是学习的方向。其重要性就在于引导人们能够提出比较具体的学习目标，并很容易从专业的学习中获得成绩和成就感。　　培养自己对销售的兴趣，首先，应从了解自己的企业开始。了解企业需要一个过程，企业文化、企业理念等不是营销人员短时间内就可以深入了解和获得认同的。对企业的了解，是一个需要不断学习和加深理解的过程。只有对企业有信心，对销售才会有兴趣。　　其次，营销人员要熟练掌握企业产品的知识。请记住：顾客不会比你更相信你的产品。　　最后，营销是一门学问。营销人员要不断学习营销理论方面的知识，在日常营销的过程中积累各种技巧，提升自己的营销能力和技能。从某种意义上说，营销就是一个不断地与顾客沟通的过程，良好的沟通能力是营销人员必备的能力之一。此外，营销一定要有技巧。在营销的各个阶段，要善于运用不同的技巧，充分地和顾客沟通，说服顾客，消除异议，才能够完成销售。销售技巧要因人因产品而异，不同的产品，有不同的销售技巧；针对不同的顾客，要采取不同的应对措施。所有这些，都需要营销人员在实践的过程中，不断地学习和积累。　　不是只有机器设备才会折旧，知识也会折旧。营销人员要不断更新自己的知识，以积极的心态去关注、学习新的知识与技能。只有不断学习和积累营销方面的知识，才会对自己更加充满信心，才会对销售不断增加兴趣。 对销售有兴趣，才会有更大的成就不充分了解企业，不学习产品知识，就没有销售的信心营销是一门学问，要不断学习各种营销知识和技巧有兴趣，才会更加专注 二、专心聆听顾客的需求　　营销在某种意义上是一个沟通的过程。在沟通的过程中，专心聆听顾客的反馈是沟通中的关键！　　倾听，是营销的好方法之一。对营销而言，善听比善辩更重要。营销人员通过倾听能够获得顾客更多的认同。 　　美国汽车推销之王乔伊·吉拉德在这方面曾有过深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一款最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。　　乔伊为此事懊恼了