SixSigma-统计学基础及控制图分析.ppt

Six Sigma Overview Welcome Please find a seat and ready for The class 目录 欢迎参加6Sigma培训 培训计划 软件/培训支持目录 统计知识基础 6Sigma 程序/6Sigma 工具 6 Sigma 历史 6 Sigma 改进程序 教员预期 教员希望你能够: 在班上积极参与 遵循上课规则 课后思考 在工作中运用 成为你知识结构中熟练的一部分 软件/培训供给品 清单: Minitab, 包括所有的电子文件 PowerPoint 教材软件 Minitab若需要可向VBSS索取? 教材幻灯片可在STXNT40/VBSS/培训教材目录下自行COPY 我们是如何学习的? 统计基础 我们这一个班级处于什么程度 – 我们的个人知识: 1 – 我从没用过统计方法. 2 – 我偶尔用过一些数据. 3 – 我经常使用数据. 4 – 我几乎是经常用数据，并知道如何处理. 5 – 我应该能教授部属这些内容. 统计基础 我们属于哪种组织? 1 – Seat of the Pants (很少或没有数据) 2 –大量数据 (只得到少量信息) 3 –不能确定信息的确误，感觉象在玩数字游戏 4 – 后视行为 (数据不能帮你预测失误，但当失误发生以后 可以告诉你失误确实发生了) 你的任务 我们必须在收集和分析数据的职责方面十分完善. 我们必须成功地收集重要的数据，并转化为有用的信息. 通过利用数据,帮助我们作决定,交流，改善及有效使用我们有限的资源. 让效果来说话. 数据类型 有许多不同的数据类型。 各种数据都有其各自唯一的控制图。 基本类型与基本概念在控制图族中是一样的。 对不同数据类型的基本理解对增进对控制图的成功应用十分重要。 有多少种不同的数据类型？ 数据类型 (续上.) 属性数据（计数值）主要有以下两类： 二项式数据 (仅包含两个变量的序列) 例如: ? 通过/未获通过 ?同意/不同意 ? 赢得/损失 离散型变量是有限个数据的序列，通常是整数，且通过计数测得： 例如： ? 产品缺陷数 ? 顾客需求数 ? 会计失误计数 ? 数字型 (1 到 5, -10 到 10, 0 到 100) 有时 也称为序数 连续变量数据（计量值）是一个可能取任何值的序列。 例如: ? 时间度量 ? 利率 ? feature的长度 ? (0.1, 1/4, 20, 100.001, 1,000,000) 数据: 记数法 记数法是表示变量值的一种方法。 Nominal（名词性）: 包含那些无从排序或用计量方法加以区别的数值（例如：标签）。 例如: 在一个公司中: 部门 A，部门B，部门C 在一个商店中: 机器 1，机器 2，机器 3 运输类型：船，火车，飞机 Ordinal（序列性）: 包含那些可以排序的数值。然而，这种计数法不能推断数值之间差异的程度。 例如: 产品的性能: 优秀，非常好，好，合格，差 Salsa 味道测试: 适中，热，非常热，难以忍受 顾客调查: 非常赞成，赞成，不赞成，非常不赞成 Nominal 和 Ordinal 记数法包含的变量没有相同的值，从本质上说是定性的。 数据: 记数法(续上) 区间: 包含那些在变量值之间有相同意义的数值。这种记数法因记数的比率没有意义而受到限制。 例如: 温度的华氏计量法和摄氏计量法 日历年度 程序任务日期 比率: 包含那些比率值具有意义，且相同的比率表示相同的意义这一性质的数值。 例如: 以英寸计量的长度 时间持续的分钟数 诸如每单位缺陷数的频率计数 市场份额的百分比数 区间和比率记数法包含了变量值（增量）之间的信息，从本质上说是定量的。 比率记数法提供了最大可能的知识信息。 数据摘要 了解 变动 = 敌人 变动 导致变动过程的要素被称为“6M”，即： 人（人们） 机器（设备） 材料 方法 度量 天性Mother nature（环境） 特殊原因的变动 特殊原因变动的例子： 机器 用错工具 工具磨损，材料，角度 供给率不足机器不断停顿 操作工调整/错误 人员 生产停顿后（用餐，休息，休假）的首批操作 一般原因的变动 一般原因例子： 机器 机器振动 温度波动 材料硬度的可变性 人员 工人的技能水准的差别 工作标准化的松弛，动作的随意性 工作时间不合理引起的生理疲劳 环境 作业环境维护（5S）不彻底 变动的源头 依 Deming 看法： 85% 至 90% 的变动是一般原因 5% 至于 15% 的变动是特殊因素 有特殊原因的变动并不是随机和经常