[道生智精选80-培训中的心理学应用仅供参考.doc

培　训　中　的 心理学应用 （道生智精选文章） ［道生智点评］ 200９年开始了，小乐为大家精选了这篇对培训师特别有帮助的文章，并摘选了其第一到第十篇，如果大家仍有兴趣，可以访问作者的伯克网站，小乐附在文章的最后。 本篇最有特色的地方，是把心理学的技术应用在培训的上面，并且活学活用，例子丰富，实在是美文阿。请广大ＨＲ欣赏。 另外，在２００９年牛年开始之际，小乐向大家拜个年，祝所有ＨＲ同仁春节快乐，全家幸福，２００９年大发展。 ——小乐200９年新春恭喜发财 映前广告片之　道生智猎头业务介绍 道生智覆盖的领域：医药及医疗器械、通信、快速消费品、化工、工业品/工业控制/机械、房地产等读个领域。 道生智覆盖的职位： 高管人员（首席执行官、首席运营官、总裁、副总裁、总经理、副总经理、人事总监、财务总监、销售总监）；中层管理人员（人事经理、财务经理、生产经理、质量经理、供应链管理经理、环境安全健康经理）； 销售市场类中层管理人员（区域销售经理、零售经理、渠道经理、市场经理、KA经理、行业销售经理）； 技术研发类中层管理人员（研发经理、项目经理、售前／售后经理、技术支持经理）。 道生智的优势： 在一线重点城市如北京、上海、广州、深圳的业务能力很强 同时借助于寻访中心，道生智在一些地位特殊的城市一样表现出色，如中国西部的成都、重庆、西安；中部的武汉、长沙、南昌、芜湖；长三角地区的苏州、杭州、南京；南部的厦门、珠海；北部的大连、青岛、沈阳、哈尔滨等。 道生智的业务流程精炼迅速：人才需求了解；人才搜寻方案及报价；猎头合同签定；目标公司筛选；候选人搜寻；候选人筛选(简历、电话、但面试)；5个工作日提供首批人；客户面试；薪资协谈、背景调查；上班安排；试用期沟通；试用期离职重新物色候选人。 选择道生智猎头，选择高品质服务 请立即致电垂询，获取专业级支持，得到世界500强企业同样的服务。 助理小乐 ＴＥＬ：（２１２０１８ 网址：WWW.DOCENWELL.COM 上海市秣陵路３５５号铁路大厦１６１７－１６１９室，邮编２０００７０ 正　片　 培　训　中　的　心　理　学　应　用 作者：郝志强 授课方法的心理学原理之一：条件反射 专业培训讲师的授课，不象学校老师授课那样，端坐在台上不断地讲授，而要和学员互动起来，他们之间有很大差别，尤其会使用到一些所谓的授课方法，比如团队活动、案例分析、角色扮演、小组竞赛等，达到授课目的。这些授课方法，比讲授更好地让学员接受，因为它们符合学员的心理结构。 那从心理学的角度，尤其是成人心理学的角度，来探讨授课方法，就很有必要。我们来看几个典型的心理学理论，首先是前苏联的巴甫洛夫，条件反射理论。 巴甫洛夫注意到，没有喂食时，狗看见喂养者或者听见喂养者的声音，就会分泌胃液和唾液。巴甫洛夫设计了实验来验证：在喂食之前先出现“铃声”刺激，铃声结束以后，过几秒钟再向喂食桶中倒食，观察狗的反应。起初，铃声只会引起一般的反射，或称自然反射，狗竖起耳朵来，但不会出现唾液反射。可是经过几轮实验之后，仅仅出现铃声，狗就会分泌唾液。巴甫洛夫把这种反射行为称为“条件反射”，把铃声称为分泌唾液这一反射行为的“条件刺激”。原来并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、红灯等），由于它总是伴随某个，能引起该本能反射的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺激物也能引起该本能反射，后人称这种反射为经典性条件反射 当然这个心理学实验是针对动物的，那对成人的教学来说，也有参考价值。俗语说的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，就是典型的条件反射。我们看到某个场景于是产生某种情绪，也是条件反射，因为场景和过往的经验联系了起来。打个不恰当的比喻，狗相当于学员，食物相当于讲师和课程。狗看到食物会泌唾液，某些学习能力强的学员，看到课程，也会产生强烈的学习欲望，所以讲师的课程内容要符合学员的需求，这是让学员产生自然反射。而铃声相当于培训现场给学员的，或讲师给学员的某种“刺激”，讲师通过这些“刺激”，和学员脑子里，固有对学习的理解、或某种经验呼应起来，于是导致了学员学习行为的发生，所以是条件反射。 培训时，如何使用条件反射原理呢？简单地来说，讲师要模拟场景，和学员头脑中固定的某种经验配合，或唤醒学员头脑里面的学习结构，产生学习的条件反射。操作的办法如下： 1、课程开始以前。有些客户会让领导开营，或做培训前的讲话，强调培训的重要性，讲师和课程的优秀，也可以暗示学员，好好学习，领导在关注你们，于是营造了认真学习的气氛。这就是把领导的权威，延续到讲师身上，于是学员在遵守纪律方面要好一些。领导的讲话，相当于铃声，在学员身上产生了条件反射。 2、讲师上课有个小铃铛，一