2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级)..docVIP

2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲（初级） 第一章 文秘工作概论 第一节 文秘工作历史和发展 一、一般掌握 1、新时期我国文秘工作的发展方向 ：秘书工作第一要保密第二要准确第三要迅速 “四个转变”成为文秘工作的发展方向。一是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。 2、文秘工作的职业特点： 辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。 3 、文秘工作人员的能力： 口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。 第二章 文秘工作实务 第一节 日常工作 一、重点掌握 ★★1、值班工作的任务、工作制度 值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、承办临时事项、确保机关安全、编写值班材料 值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度 ★★2、印章刻制、颁发、使用、保管要求 印章刻制：法定组织的成立，由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章，本组织无权刻制公章；印章规格，一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成，直径分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四个级别；刻制印章的工厂或刻字社，必须取得机关的委托书和公安部门的准许才能刻制。 印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发，颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取，领取印章要有二人同行，持介绍信或领导的手迹。印章应加盖在落款的年月日处，骑年盖月，即印章的左边缘与落款日期的年相齐，月、日盖在印章的下面。 印章的保管：印章必须有专人保管；印章使用应在办公室内进行；应亲自盖章；要定期清洗；必须严加保管，严防丢失或被盗。 ★★3、领导交办事项的办理要求 积极主动，千方百计；既要符合政策，又要灵活变通；件件有着落，事事有回音。 二、一般掌握 1、值班工作的作用：联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用 2、印章的作用（百度）：权威作用，代表作用，凭信作用 3、领导日程安排的落实和OA管理 日程表的落实：为使领导活动顺利进行，必须对日程表中各计划事项在事前加以落实。 日程表的变更和调整：有时会因预想不到的事故或对方的原因而必须改变日程安排，日程安排的改变往往会造成许多有形或无形的影响，甚至会影响今后的相互信赖关系。因此，文秘人员应尽量把计划变更限制在最小的范围内。 日程表的OA管理：日程表的OA管理，就是用计算机来编制、管理领导活动日程，实现日程管理自动化。 4、领导交办事项的特点和范围 特点：广泛性；临时性；具体性；紧迫性。 范围：文书；会务；信访；信息；调研；督查；联络；协调；接待工作事项及其他交办事项。 5、机要秘书的工作事项 收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，送秘书长或办公室主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅；根据领导批示办理；承办领导电话事务或交办的其他事务；替领导查阅资料，摘录信息；收存领导讲话稿，清理领导身边文件；了解领导去向，便于急事联系；掌管印章，做好监印工作；机关的内收发工作，一般也是机要秘书工作范围。 6、机要工作及其特点 凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序，凡是涉及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。处理这类事务的工作称为机要工作。特点：保密性；内部性；实务性；时间不定性。 7、安全保卫工作的任务 宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”工作；加强内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争，查破案件；严密各项防范措施，保卫要害部门的安全；协助有关部门做好保密工作，同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争；领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员，以及消防员、护卫队和治安保卫组织；监督、考察在本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。 8、危急事件的特点 ：突发性；偶然性；意外性；危害性 三、了解 1、领导日常活动的范围： 领导日常活动，是领导在日常工作中所进行的事务活动，是领导工作必不可少的内容之一。协助领导安排好日常活动，是文秘人员的重要职责。 各种接待活动；走访慰问活动；庆典仪式活动；出席会议活动；参观考察活动；商务旅行活动；会见会谈活动；其他日常活动 2、宴请活动的工作程序☆ ⑴准备宴请活动：①确定宴请的对象、规格、范围；②确定宴请的时间、地点；③宴请的通知方式；④定菜；⑤现场布置⑵宴请活动流程：迎宾；进休息厅；入席；致辞；就餐交流。 3、危机事件的处理程序和方法： 程序：现场保护和报告；调查和判断；预测和监控；处理和重建 方法： 第二节 信息工作 一、重点： ★★1、信息获取的范