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员工考核评价参考意见 员工绩效考核制度 工作责任感 1. 肯为工作结果承担责任 2. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 3. 表现出维护组织利益与形象的具体行为 4. 乐意接纳额外的任务和必要的加班 客户(包括组织内部的服务对象)服务意识 1. 提供额外的帮助 2. 以愉悦和友善的态度提供服务 3. 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 4. 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案 工作品质 1. 为后续的工作提供最大的便利 2. 遵守规章制度和业务规程 2. 服从上级指示 4. 在无监督情况下保持工作质量的稳定 工作效率 1. 能在规则允许范围内改进方法以提高效率 2. 根据需要主动调整和加快进度 3. 准时完成工作任务 工作技能 1. 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法 2. 具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题 3. 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求 4. 具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作 团队合作 1. 能为团队利益做出个人的牺牲 2. 采用合适的方式表达不同意见 3. 愿意与他人分享经验和观点 4. 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 4. 与同事和协作部门保持良好的合作关系 个人发展 1. 对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务 2. 以积极态度接受与工作有关的培训 3. 安排利用个人时间以提高专业技能 4. 经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法 4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。 4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；部门联动原则——部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响；目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门负责人的质量、安全、成本