[企业形象识别系统CI手册.doc

第一部分 CI与GOLD公司 企业文化是一个系统管理工程，它不是一个标语，更不是一句口号，它有一个实践和认同的过程 ——题记 　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　认识CI CI，或者更准确地称呼为CIS，其英文全称是Corporate Identity System，即“企业识别系统”（或“企业形象识别系统”）。CI系由三部分组成，即MI（Mind Identity）—企业理念识别，BI（Behavior Identity）—企业行为识别和VI(Visual Identity)—企业视觉识别。CI是指将企业的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想，通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业树立良好的形象，并支撑企业更好地发展。 在CI中，MI、BI、VI三部分是一个紧密而不可分割的整体，同时又是一个具有清晰的层次性的系统（见图一）： BI 行为识别 图一 企业识别系统结构图 其中，MI，指企业的经营理念、发展战略、企业精神和价值观念等，它是企业文化的核心内容，是企业行为识别和企业视觉识别两大系统设计开发的源泉。理念识别可看作企业的“心”、“脑”或“灵魂”；BI，指将企业理念通过企业实际经营过程中所有群体和个体的行为在操作中予以规范化、协调化和统一化。这些群体和个体的行为包括员工的日常工作用语、礼仪礼貌和企业的对外公共关系、广告活动，等等。行为识别是一个动态识别系统，可看作企业的“手”；VI，指将企业理念通过具体的、视觉化的方式，如文字形态和图案标志等向外界传播，使社会公众能更直观地了解和掌握企业的信息，并产生认同感，以达到识别的目的。视觉识别是一个静态识别系统，可看作企业的“脸”。 CI通过“心”、“手”、“脸”构成的一个完整系统，对内统一，向外传播，从而达到宣传企业、树立形象的目的。由此，我们不禁要问，CI是如何产生的呢？ CI的起源 CI的产生有多种说法，但目前较为一致的看法是，CI设计源于美国。从表面上看，CI是美国汽车文化的产物。美国大众的活动，无论是上班、拜访客户，还是前往购物中心、上教堂等，无一不依赖汽车。因为车多，道路必须建设得很好；因为路多，交通标志必须非常发达。于是，深绿色底、白色字的简洁、统一化的交通标牌系统应运而生。与此同时，美国许多企业为宣传本企业的产品，树立自己的对外公众形象，也在国内各等级公路穿过的城镇和路边商店、加油站旁竖立起企业广告牌，以吸引开车路过的人们。由于车速快，广告牌给行车者的视觉暂留印象短促，企业的形象标志设计就必须醒目，并希望能产生一种强烈的视觉冲击效果。比如，在开车中远远地看到黄色M字型的标志时，马上会使人联想到“麦当劳”；只要一看到方形的红色招牌中有一条白色的波浪图形，就知道那是“可口可乐”。这些企业的标牌以其统一的标准色彩、鲜明的图案标志和张扬的文字形态体现出的一种企业个性特征，构成了最初、最基本的CI设计。也就是说，发源于美国的CI设计，最早的形式是从VI设计开始的。 然而，从实质上看，CI的出现，体现的是一种企业之间的市场营销竞争。自二十世纪五十年代以来，企业市场营销活动的竞争逐步由产品力、促销力的竞争发展到形象力的竞争，发达国家的企业纷纷通过塑造全新的企业形象来增大市场竞争的砝码。到了七十年代，世界从西方到东方卷起了导入CI的世纪潮，日本因在八十年代初期的导入过程中加入了本民族文化的内容，并且通过企业经营哲学、企业宗旨、企业精神等表现企业文化内涵的理念（即MI）延伸出VI和BI，从而丰富了CI的内容，使其成为一个宣传企业形象的完整体系。 我国企业也于二十世纪九十年代由南到北开始导入CI的行动，其中最早同时也最具典型的案例，即曾在全国范围内产生过较大影响，但却又昙花一现的企业——广州太阳神集团。太阳神集团因其成功的CI策划（1990年前后），其“阿波罗”名称的太阳标志及太阳神口服液一时间铺天盖地，遍布神州，“在太阳升起的地方，我们的生活充满希望”的广告歌词和鲜明的企业视觉图案吸引全国消费者，使它在几年间产值由4000多万元跃升到13亿元，创下了神话般的奇迹。然而，人间有情，市场无情，由于产品开发乏力和市场创新能力的不足，导致了太阳神在国内保健品市场上的节节败退。更为可怕的是，在九十年代中后期的几年时间里，太阳神集团因盲目地推行多元化的经营战略引发的种种危机，最终使自己陷入了