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3.1质量保证体系 1.质量管理体系与组织机构 （1）质量管理体系 本公司是最早通过ISO9001质量体系认证的国家大型建筑施工企业，本项目将按照ISO9001质量体系的标准进行运作。进场之初，按照本公司质量手册的要求建立健全项目质保体系，明确各职能部门负责的质量体系要素，严格按照局质量体系程序文件运行。施工质量管理体系详见图。 质量管理组织机构 根据政府相关部门的政策法规，结合本工程特点、GB/T19001质量管理体系和企业质量管理体系，我公司建立以项目经理为主导，总工程师中间控制，技术质量部门检查实施组建的三级质量管理系统，推行专业技术工程师责任制，施行施工全过程的质量监控，形成一个横向从制作到安装，纵向从项目经理到施工班组的质量管理网络，使质保体系延伸到各项施工中。为保证质量目标的实现，建立如下质量管理制度，见表3.1。 表3.1 质量管理制度 序号 制度名称 制度内容 1 工程质量承包负责制度 拟定工程质量责任状，充分调动项目经理部全体管理人员及班组的工作积极性，努力提高其整体工作技能。 2 图纸会审及技术交底制度 技术管理部组织项目相关人员进行图纸审核、做好图示会审记录，协助业主、设计做好技术交底工作，解决图纸中存在的问题，并做好记录。 技术管理编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术，针对特殊工序编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底、工长对班组的技术交底、班组长对作业班组的技术交底，各级交底以书面进行。因技术交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。 3 工程材料进场检验制度 工程钢材及各类材料进场，需具有出厂合格证，并根据国家规范要求分批量进行抽检，抽检不合格的材料一律不得使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。 4 样板化施工制度 施工操作要注重工序优化、工艺改进和工序标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工人的操作水平，确保施工质量。 5 挂牌施工制度 各种工序施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存，因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。 6 “三检”制度 实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽工程要由项目总工组织项目技术员、质量员、班组长检查，并做出详细的文字记录。 7 质量否决制度 不合格分项、分部和单位工程必须返工。不合格分项工程流入下道工序要追究班组长责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究单位经理和项目经理的责任，有关责任人员要针对出现不合格原因采取必要的纠正和预防措施。项目质量负责人对工程质量具有一票否决权。 8 质量例会、讲评制度 由项目的总工程师组织每周质量例会和月质量讲评。对质量好的要予以表扬，对需要整改的限期整改，在下次质量例会逐项检查是否彻底整改。 9 工程质量奖罚制度 根据国家质量验收规范，每周进行一次现场质量大检查，奖优罚劣。 10 质量保证金适度 项目部配备一定数量的资金作为项目质量保证金，以保证科技进步、技术攻关和施工质量奖励。 3.2质量控制、监测程序 1.工程质量控制流程 工程质量控制流程见图3.2-1。 2.过程工程质量控制程序 过程工程质量控制程序见图3.2-2。 3.工程质量监督程序 工程质量监督程序见图3.2-3。 4.质量问题分析和处理程序 （1）质量问题分析的目的 1）正确分析和妥善处理所发生的质量问题，以创造正常的施工条件。 2）保证建筑物的安全使用，减少事故的损失。 3）总结经验教训，预防事故重复发生。 4）了解结构实际工作状态，为正确选择结构计算简图、构造设计、修订规范、规程和有关技术措施提供依据。 （2）质量问题的分析与处理 1）质量问题的分析与处理程序 质量问题的分析和处理程序见图3.2-4。 2）质量问题的分析与处理 （a）当发现工程出现质量问题或事故后，停止有质量问题部位和其有关部位及下道工序施工，采取适当的防护措施。同时，及时上报主管部门。进行质量问题调研，主要目的是要明确问题的范围、问题程度、性质、影响和原因，为问题的分析处理提供依据。调查力求全面、准确、客观。在问题调查的基础上进行问题原因分析，正确判断问题原因。事故原因分析是确定事故处理措施方案的基础。只有对调查提供的调查资料、数据进行详细、深入的分析后，才能由表及里、去伪存真，找出造成事故的真正原因。研究制订事故处理方案。事故处理方案的制订以事故原因分析为基础。如果某些事故一时认识不清，而且事故一时不致产生严重的恶化，可以继续进行调查、观测，以便掌握更充分的资料数据，做进一步分析，找出原因