许磊2013年总结.doc

述 职 报 告 尊敬的各位领导、各位同事，大家好！ 2013年，我担任临汾广电网的网络信息编辑，负责视频上载和信息收集工作，是一名普通的广电人。我的工作主要职责是收集网络信息、筛选信息、视频处理、音视频上载、协助网络专题工作。一年行将结束，对照来看，本人认真履职，勤恳尽责，圆满完成了年初确定的各项工作目标。下面我就2013年个人思想、履职、尽职及自律方面作如下汇报。 一、加强自身修养，提高自我水平　 一年来，我坚持台领导和站长的正确领导，加强政治理论学习，深入学习贯彻党的各种政策法规，主动从各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握新闻政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力和用知识的水平。 由于我工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效完成工作。因此，我认真学习网络信息安全、信息内容筛选、信息发布规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，保证了一年365天网站信息无一次错误。 加强政治思想工作，坚持信息编审制度 我在上载《临汾新闻》、《尧都新闻》及我台自办的各个栏目视频时，严格按照网站编审制度，三级审核，对所收集发布的信息资料进行统一整理，科学分类，立卷归档，做到了上载5000条视频，无一条错误。对涉及到重大新闻活动、重要政务信息以及敏感话题，均请示领导审签后才发布，?三、勤恳敬业、全面履行职责，促使分管工作有效开展 确定目标，统筹安排各项工作 随着**支行的发展，在总行的大力支持下，支行业务快速发展、人员逐年增加，日常管理和基础核算工作任务繁重。在分管工作中如何统筹考虑，合理安排，这是我时刻考虑的问题。一方面我经常与中层干部交流工作，沟通想法，达成共识，把“心思”和“干劲”合到一起，把繁杂的工作整体化，把主要工作的工作常态化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出会计规范化达标一级单位目标；打好业务技能基础，参加下届技能大赛；规范内部事务流程，提供规范的后勤保障等。今年以来，在科室同事的辛勤努力下，会计核算质量进一步，基础管理工作更加规范，保证了支行经营工作顺利开展。 （二）坚持不懈开展业务培训，努力提高人员素质和业务质量 去年全行技能比赛中，支行取得了良好的成绩，5名员工取得了单项名次。我今年坚持每季度技能训练和测试，以绩效考核督促技能尖子更进一步。注重对新员工的培训，新员工见面会上就要求踏好职业生涯的第一步，同时制定明确的技能标准要求，并指定一名技能很强的副主任负责培训工作。在新员工培训工作中，从食宿、生活各个方面给予关心，提供舒心的工作的工作环境，促使新员工按期上岗。定期开展业务知识教育培训，结合实际操作开展学考结合的培训工作，员工业务素质得到不同程度的提高。 （三）加强日常管理，提高会计核算工作质量 2011年，在经济发展不确定性增多和金融环境多变的形势下，各类社会经济活动复杂，处在县域环境中，支行柜面面临较之以前更广泛的会计核算操作风险管理，这对会计操作和内控管理工作提出了更高的要求。一方面我及时掌握内外部形势对会计核算工作提出的新要求，及早安排指导，一方面加强日常业务监督。加强日常授权、印章、库款、重凭管理，加大对重点业务、重点环节的检查频次，尤其关注承兑、贴现、网银开户、受托支付等业务的核算管理。一有空闲，就主动进柜台沟通交流工作，发现和解决问题。注重利用内外部自查、检查的结果整改和提高业务操作水平，先后经过人民币结算账户开立，转账、现金支取业务检查，人民币收付业务，票据、支付结算、反洗钱业务，银企对账工作和会计科目使用情况及会计内控检查，组织人员集中解决业务操作漏洞，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。 （四）集思广益、多措并举，重点解决网点排队问题 随着客户群体的扩大，基础客户迅速增多，支行现有企业客户**余户，当年新增开户**户，个人客户约**万户，当年新增客户**余户，网点日均业务量约**笔，客户的增多增加了柜面压力，客户排队问题一度十分集中。我多次多方征求意见，分析提出解决措施，先后通过修订《会计人员绩效考核办法》，调增业务量得分比重，从绩效考核调动工作主动性；抓紧对2批新入行员工的指导督促，尽快适应快节奏的核算程序；通过轮岗，充实储蓄柜面的熟练人手，以老带新提高工作效率；通过晨会、会议点评督促，提高整体办理业务的速度；遇到群体客户集中办理业务，增设弹性窗口；周末、节假日，推行弹性工作制，通过增开窗口提高服务能力；设置业务时段提示牌，提示客户合理安排时间办理业务；对缴款客户制定特定方案，方便随时缴款；业务高峰期，对群体客户提供专柜，释放窗口；引导客户提高银行卡、网银、回单柜等自助设备利用率，提高人机替代率，分流客户，通过以上措施，较好的解决了网点排队问题。 （五）落实服务细节，