[领导能力-日常辅导.docVIP

干教网-精品课《处级领导干部能力提升》系列课程-日常辅导 前言 ????????作为一名领导者，需要带领大家共同完成任务目标，进行变革、培养人才、创建高绩效组织。领导者最重要的工作之一是给下属制定目标，让下属清晰地理解这个目标，并达成共识；同时领导者还要进行跟踪、反馈，让下属达成设定的目标。这些都离不开领导者和下属的日常互动沟通，领导者对组织的最大贡献莫过于利用自己的特定经历和辅导，帮助组织，体恤下属。领导者利用日常辅导及反馈和下属进行互动和沟通，不仅可以满足下属的个人心理需要建立良好的工作关系，同时可以实现领导者对下属完成任务的实际需要及满足业务的要求。因此，辅导技巧在领导者的能力体系中占有非常重要的位置，是领导者的一项非常重要的技能。????????大家都知道，领导者是通过他人来完成工作从而实现团队绩效的。因此，辅导和反馈要考虑的中心问题，就是如何满足绩效的要求。那么，领导者怎么才能做好辅导呢？在讨论辅导和反馈之前，首先要求领导者对高绩效的工作系统有个全面的了解；然后认识辅导及其流程，熟练地掌握使用辅导技巧；当然，针对不同的下属，在辅导中要适当地有所变化，这样就会提高辅导的效果。 第一章?高绩效工作系统简介 第一节?绩效管理系统 ????????绩效管理系统能够帮助下属建立正确的目标，在这个系统中有指标、可衡量、有反馈，还要有考核和激励。这样，可以帮助下属，特别是优秀的下属能够迅速地脱颖而出；同时对那些后进的下属，让他知道自己的差距，从而能够有效地改进；甚至对绩效不好的下属进行淘汰。所以，绩效管理系统是组织的一套战略管理工具，对于一个组织的总体战斗力和执行力来讲，是非常重要的。????????一般来讲，绩效管理系统由以下四个部分组成，形成一个以人为本的高绩效的工作管理模式。第一个模块是帮助下属制定自上而下传递的工作目标，也就是说下属正式启航开始工作，或者在他职业生涯之前，就知道他的每一个阶段的目标是什么，是怎么衡量的。第二个模块是日常督导和反馈，这个模块非常重要。举个例子，假设我是一个种地的农民，没有一个农民会说，春天把种子撒在地上就可以不管了，就等到秋天收割了，除了春天播种，还必须在夏天锄草、除虫，施肥、浇水，到了秋天才能收到丰硕的成果。同样的道理，我们对下属的绩效管理跟这个也是一样的，领导者除了在年初帮助下属制定好目标之外，非常重要的环节就是管理好整个过程，保证在日常工作中及时地监督、反馈，辅导，从而帮助下属，按照正确的方向前进，这样，到年底我们才能收获胜利的果实，丰厚的业绩。关于第三个模块和第四个模块，我们在以后的课程中会做专门的介绍，第三个模块是绩效评估、考核、激励和回馈，第四个模块是规划下属的再发展。 第二节?绩效管理 ????????我们期望得到好的绩效，那么什么是绩效呢？绩效是两个东西，首先，绩效是结果，是下属完成工作任务的结果，真正的绩效是超越公司期望的结果，是下属发自内心设定的最高标准，是一个人潜力与动力的体现；其次，我们看绩效的同时，也要看行为表现，有时候，一个下属达到了结果，但并不是你喜欢的，因为他用的方式不对，我们要关注下属的行为，也就是说下属在完成工作过程中，所用的方式、方法。任何居高临下的发号施令、苛求、甚至威胁，都不会产生持续稳定的业绩，甚至不能完成基本的任务，这就是我们讲的领导者在管理中，既要关注结果，又要注重行为，过程和结果并重，人与事并重。????????在生活中，我们都知道闪电和电灯都可以带来光明。虽然闪电能量巨大，但是难以加以利用，而我们可以随意地使用电灯带来的光明。这就是为什么在绩效管理时，需要对结果和行为加以关注。????????我们对绩效管理下一个简单的定义，所谓绩效管理是一种持续的沟通过程，目的是帮助下属制定目标，建立一个清晰的业绩期望，监控业绩达成情况，并且有好的工具和方法，以改善业绩的结果达成。所以一个好的绩效管理系统，能够帮助下属自觉自愿地完成他所需要完成的业绩和指标。????????当然，绩效管理对人是有约束力的，它的好处是能够清晰的衡量出，你做到什么程度，这样，我们就能做到奖优罚劣、奖勤罚懒。对于一个优秀的下属来讲，清晰明朗的绩效管理系统是帮助他更清晰地在组织当表现出来，让他脱颖而出的一个好的工具；但是对于那些表现不好，业绩不佳的下属来讲，绩效管理系统就变成了他头上的一个紧箍咒，让所有的人都看清他做的不好。????????刚才说到要让优秀的人才脱颖而出，那么，什么样的人才才是好的人才呢？好的人才必须具备两点，一个是专业能力，就是业务能力，水平一定要强；另一个就是个人价值观和组织的价值观要保持一致。其实，塑造组织文化的核心，就是培养一批具有坚持组织价值观的下属。????????我们前面讲到绩效管理的好处，什么是绩效和绩效管理。那么，绩效管理不是什