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第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 一、质量的概念 质量的定义：是一组固有特性满足要求的程度 二、建筑工程质量 工程质量 是指工程满足业主需要，并符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 工作质量 是指参与工程的建设者，为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 二、建筑工程质量 建筑工程质量： 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 二、建筑工程质量 工程质量必须达到的基本要求： 适用 耐久 安全 可靠 经济 环保 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 三、影响工程质量的因素 人员素质 机械设备 工程材料 方法 环境条件 以上简称为“人、机、料、法、环”五要素 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 四、工程质量的特点 影响因素多、 质量波动大、 质量隐蔽性、 终检的局限性、 评价方法的特殊性 评价方法指导思想：验评分离、强化验收、完善手段、过程控制 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 五、全面质量管理 1、全面