管理学原理(2014版)教案(按考纲能力层次要求整理) 白瑷.docVIP

管理学原理第一篇 基础篇 第一章 管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；管理的核心是处理好人际关系，以人为本；管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利·明茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 企业家角色管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； 混乱驾驭者角色当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； 资源分配者角色管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； 谈判者角色当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 监听者角色管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 传播者角色管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 发言