9管理学—第九章.pptVIP

第九章 管理创新 第一节管理环境的新变化 第二节 创新与创新管理 第三节 组织创新 第四节 领导创新 第五节 有关创新管理的当代议题 本章学习目的： 1.了解管理环境的新变化 2.理解创新及创新管理 3.理解知识管理 4.理解组织设计的新变化 5.了解领导创新 6.了解有关创新的当代议题 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 两个推销员的故事 两个鞋厂的推销员都到同一个岛上考察，看到岛上的人都不穿鞋，一个推销员给老板的报告是：鞋在这里没有市场，这儿的人都不穿鞋；另一个人却报告说：快点发货，这儿的人都没鞋穿。 这就是两种截然不同的新智模式，一个看到的是障碍，另一个看到的是机会。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 团队学习 个人学习是团队学习的基础，深度会谈是团队学习的关键。 团队学习与传统的集体学习不同，团队学习的目的是为了使学习力转化为实现生产力，传统的集体学习往往变成大家在一起发牢骚。 团队学习的障碍——习惯性自我防卫心理 为了保护自己，不提没有把握的问题； 为了维护团结，不提分歧性的意见； 为了不使别人难堪，不提质疑性的问题； 为了使大家接受，只作折衷性结论。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 建立共同愿景 共同愿景（shared vision）是具体的能够激发所有成员为之奉献的愿望和远景。 由三个要素组成： 目标——指组织究竟要“追寻什么样的共同愿景”，即建立人们心目中真正想要实现的组织具体景象。 价值观——是指“如何追寻这共同愿景”，即在实现愿景的过程中人们一切行动的最高依据和全体成员在日常生活中共同行为准则。 使命感——是回答“为何要追寻共同愿景”的问题,它反映个人和组织对社会、国家和世界所希望贡献的是什么。 只有当人们致力于实现共同的理想和共同关注的远景时，才会产生自觉学习的动力，才会真诚地奉献和投入。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 系统思考 系统思考是第五项修炼，?也是最重要的。 企业如何进行系统思考： 要整体思考问题。 要动态地思考问题。 从本质上思考问题。 “蝴蝶效应” “青蛙现象” * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 改善心智模式和团队学习是基础 自我超越和建立共同愿景是向上的张力 系统思考是核心 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 创新的类型（二）——领导创新 交换型领导与转换型领导 领袖魅力的领导与愿景规划的领导 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 交换型领导 指领导与下属之间的关系是以两者一系列的交换和隐含的契约为基础。 交易型领导首先确定员工需要做什么，再通过运用组织正式权力，使下属明确某种职能，获得组织绩效，从而获得奖励。 领导者则从下属的工作绩效中获益。 主要特征是：依赖组织的奖惩来影响员工的绩效，其前提是领导者明确下属的需求，员工明确达到绩效标准整个过程就像一项交易。 * * 为什么要创新——管理环境的新变化 新经济 新组织 新员工 新经济 （一）全球化 （二）技术变革 （三）知识经济 （四）多样化 （五）社会期望 （六）创业 （七）顾客至上 新组织 （一）灵活性与临时性 （二）风险外部化 （三）全面质量管理（TQM） （四）组织精简化 （五）组织再造 （六）弹性工时 （七）授权 （八）建立团队 新员工 （一）双型劳动力 （二）多样化的技能 （三）非永久性员工 （四）自我主导的职业生涯 （五）成为团队的一员 什么是创新 把新的或改进的产品，工艺，物料或服务开发并转移到它们适合的工厂或市场的过程。 创新是包含发明的开发和实施过程。 创新的方式 产品/工艺 新 旧 用法/问题 旧 类别1 类别2 以新方案来解决老问题 产品举例：新药物 工艺举例：准时制 没有创新 新 类别3 类别4 大多数创新：引向新 机会的新产品 产品举例：1980年的电脑 工艺举例：用条形码 进行库存控制 以一种新的方式来运用老的产品，过程 产品举例：纸夹的其他用途，DVD机 工艺举例：利用卫星图像测试地质 如何创新——创新管理 一个管理问题的全面解决方案，一组以问题解决为目标的系统活动，它强调对创新流、组织流和组织演化三者之间联系的理解。它涉及管理制度、管理控制和个人抵触等多方面的具体活动。 创新是连续的过程，而不是一旦发生就能满足企业所有创新需要的过程。 创新管理前提——高层管理者的意愿 1．要创造一个鼓励创新意识和行为的环境； 2．创新管理将引领企业从现有的工艺和产品发展到更好和更有价值的工艺和产品； 3．创新管理是主动的，鼓励创造性和风险尝试。 创新管理过程——氛围和行为 氛围： （1）有用于创新的专门的资金； （2）定期收集普通员工的非正式建议； （3）明确研究的方向； （4）广泛和外界交流，向他人学习，理解他人行动； （5）切合实际的目标； （