长城汽车建店要求长城汽车建店要求.doc

第二节 二级网点管理规范 第一部分：总括 一、 目的 (一) 确保长城汽车用户得到便捷、规范的购车体验，提升购车满意度。 (二) 实现服务网络下延，缩短服务半径，提高三、四线城市服务水平，提升服务满意度。 二、 适用范围 本管理规范适用于与公司建立合作关系的销售商、服务商，同时销售商、服务商应确保 二级销售商、服务商对本管理规范的履行。 三、 总则 公司有权依据市场情况，对本管理规范进行阶段性补充和调整。 四、 术语定义 (一) 二级专营店：销售商、服务商在所辖县级市场建立的具备车辆展示、销售功能店面。 (二) 快修店：销售商、服务商为保证客户服务便捷，扩大覆盖范围在县级市场建立的服务 网点。 (三) 二级网点：是由销售商、服务商投资且不与公司直接发生业务关系，经批准由销售商、 服务商在所辖县市按标准设立的店面。二级销售商和二级服务商统称为二级网点。 五、 分类 (一) 建店形式：销售商、服务商直营 (二) 店面形式：销售服务一体店且具备二类维修资质，市区分销店由网络建设部统一上报 审批及管理。 六、 管理规范 (一) 职能职责 1. 长城汽车销售公司市场管理部：负责销售商、服务商二级网点的申报、审核、验收备案、 日常管理等； 2. 销售商、服务商：负责根据长城汽车销售公司的要求提出二级网点的申报及规范日常管 理和运作，反馈相关材料，并对反馈结果负责。 (二) 申报原则 1. 地级销售商、服务商均可以在所辖行政县/市（不含已建销售商、服务商的县/市）申报设立 二级网点。县级销售商、服务商仅可以在所辖乡镇申报设立二级网点； 2. 同城两家及以上的销售商、服务商均可在下辖的行政县/市及乡镇设立二级网点； 3. 同城两家以上销售商、服务商且销售车型重叠，均可在下辖的行政县/市及乡镇设立二级网 点，但各个二级网点之间距离必须大于2 公里； 4. 空白市场（含县/市、乡镇）必须以直营销售服务一体店且具备二类维修资质的形式进行覆 盖，非前店后厂结构的二级专营店和快修店之间距离距离不得超过2 公里； 5. 空白市场（含县/市、乡镇）的维修服务半径≥100 公里的偏远地区可申报快修店。 (三) 申报流程 1. 销售商、服务商填写电子版《长城汽车二级网点申报表》，发送至gwxjscsb@126.com； 2. 长城汽车销售公司市场管理部审核后，针对初步符合建设标准的单位，将通过内部信区 通知销售商、服务商反馈纸版《长城汽车二级网点申报表》，并邮寄到市场管理部； 3. 长城汽车销售公司审批通过后，通过内部信区下发《长城汽车二级网点建设通知函》； 4. 销售商、服务商从内部信区下载《长城汽车二级网点建设通知函》，打印并进行签字盖 章确认后1 日之内扫描反馈至“市场管理部”内部信区； 5. 销售商、服务商根据公司建设通知函进行筹建，筹建期限为 90 个自然日，具体以建设 通知函期限为准； 6. 销售商、服务商完成长城汽车二级网点的建设后，完成自检并反馈电子版《长城汽车二 级网点自检验收表》至gwxjscsb@126.com； 7. 长城汽车销售公司市场管理部审核通过后，内部信区通知邮寄纸版文件到市场管理部； 8. 长城汽车销售公司审批通过后，从内部信区下发《长城汽车二级网点验收通知函》； 9. 快递邮寄信息：所有表格必须彩色打印加盖公章后快递至以下地址； 单位：保定长城汽车销售有限公司·市场管理部（收） 地址：保定市朝阳南大街2266 号 电话：0312-2196635 邮编：071000 (四) 建设标准 1. 标准要求 项目 具体要求 位置要求 汽车一条街或集中的汽车商圈 销售展厅 展厅 展厅面积 临街宽度 展厅净高 独立展厅，内部通透无隔断， 临街面为玻璃幕墙 ≥120 ㎡ ≥10m ≥3.5m 销售形象 门头LOGO 背景墙 接待台 办公区 统一订购 自行制作 自行制作 独立 展车库存 展车总数量 轿车品类 风骏品类 哈弗品类 ≥6 台 ≥2 台 ≥2 台 ≥2 台 销售人员 店长 销售顾问 1 人 ≥2 人 维修资质 二类以上 售后面积 总面积 机修车间 接待室、休息室 配件库 ≥300 ㎡ ≥240 ㎡ ≥20 ㎡ ≥40 ㎡ 售后形象 统一订购门头、背景墙 设备要求 双柱举升机 X-431 电喷检测仪 DMS 系统 配件库存 服务车 ≥3 台 1 台 标准版 ≥3 万 1 台 售后人员 站长 技术总监 接待主管 索赔员 配件主管 维修技师 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 ≥3 人 备注：店长、技术总监、接待主管、索赔员、配件主管必须参加长城汽车销售公司统一导入 培训并认证。 2. 店面装饰标准： 2.1 展厅外部： 2.1.1 墙面及玻璃幕 保持墙面无污渍，干净整洁，玻璃幕墙无划伤、破损； 除长城汽车要求物料外，不能