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区域销售主管 软件售前顾问 齐伦MSN:qilunIT@ QQ 718719857 Thank you! 畅捷通T业务部 智能营销 完美管控 畅捷通全新畅捷通CRM11.5 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ？ 企业在客户管理上面临的挑战 花了大笔的市场费用用于促销，到底有多少回报？ 市场需求瞬息万变，你能快速知道客户的喜好么？ 能否得到所有地区的销售数据？ 多种渠道获取的客户信息，谁才是潜在客户？ 商品种类、品系众多，利润的获取点到底在哪？ 人难招，销售人员难培养，如何快速提高销售能力？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 80 20 获取一个新客户的销售成本比向企业现有客户销售要高6-10倍 企业每5年就将流失50%以上的客户 60%以上的客户流失是由于缺乏持续粘性导致的，而只有13%的客户是由于产品原因而流失的 通过研究客户资料发现，50%-60%的客户对企业而言是非盈利的，同时那些消耗了企业60%-80%的售后资源的客户提供的利润不足20%！ 我们的客户呢？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 持续的利润增长 客户管理 销售及市场 产品及服务 财务及制造 物流资金 产品设计 高效体系 专注客户 成功企业的关键要素 全面高效的客户关系管理是成功企业最关键的要素之一 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业运行模式 客 户 挖 掘 销 售 进 程 正式客户 销售进程推进 商机管理 线索客户 合同信息 销售订单 行动管理 费用管理 商机升迁历史 营销活动 客户信息 联系人 收款管理 客户商机报价 客户价值分析 商机漏斗分析 供 应 链 和 生 产 管 理 采购管理 生产任务 物料清单 库存管理 采购计划 采购订单管理 仓库管理 生产管理 T6-ERP管理 生产计划 销售订单执行情况 客户服务 服务受理 服务投诉 服务分配 服务处理 处理结果 满意度调查 服务提醒 订单全程跟踪 销售订单 商机评估 协作员工 销售费用分析 生产订单执行管理 售后服务管理 售前管理 服务费用 销售管理 销售订单 销售发货 销售出库 销售开票 销售收款 应收管理 存货核算 畅捷CRM管理 服务回访 畅捷CRM管理 产品销售分析 员工行动分析 服务问题分析 从企业应用的前端 CRM客户关系管理到与ERP系统整合，构成业务与营销一体化应用，提高企业整体协同。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 了解我们的客户 客户就是上帝! 想客户所想,你就能… 更有效的开展市场营销活动 创造更多的销售机会和收入 更为牢固的客户关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 了解我们自己 关注我们的现状和未来 商业模式 市场营销 服务 技术手段 计划-执行-评估-改进中不断完善… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. CRM是如何应用的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.