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EMBA-武汉大学 谭力文 EMBA-武汉大学 谭力文 第二篇：计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决策的普遍性 决策处处体现在管理工作中： 计划： 组织的长期目标是什么？ 什么战略能够最佳地实现这些目标？ 组织的短期目标是什么？ 个人目标的难度有多大？ 组织： 直接向我报告的雇员应当有多少？ 组织应当有多大程度的集权？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职位应当怎样设计？ 什么时候组织应当实行不同的结构？ 领导： 我怎样处理雇员情绪低落的问题？ 在给定条件下什么是最有效的领导方式？ 某项具体的变革会怎样影响员工的生产率？ 什么时候是鼓励冲突的适当时间？ 控制： 需要对组织中的哪些活动进行控制？ 怎样控制这些活动？ 绩效差异偏离到什么程度是显著的？ 组织应当具有什么类型的管理信息系统？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关于决策的假设 一、制定决策：理性、有限理性和直觉 1、理性假设：一个完美理性的决策者是完全客观的和符合逻辑性的，会仔细地定义问题，会清晰地和具体地规定目标，且会一贯地选择那些最可能实现目标最大化地决策方案。 显然这种假设与现实存在较大的差距。这种假设只在日常十分简单的工作中存在，在管理者绝大多数决策工作中不完全符合这些条件。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、有限理性假设 管理者的决策是在处理被简单化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简单是由于个人处理能力的局限性造成的。 在资金、时间、能力有限的条件下，必然 决策依据的信息是有限的； 决策准备的方案是有限的； 决策的结果是不够明确的； 决策者是存在自我偏好的。 所以，大多数决策只能是：满意的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 满意的含义： 从客观上来讲，多个“有限”导致的决策的结果最多只能看成“满意”； 从主观上来讲，最后的“拍板”是决策人（集团）的认识，也是“他（或他们）的满意 ”； “承诺升级”（escalation of commitment)：在过去决策的基础上不断增加承诺的现象。 但这不能认为，因为条件有限，我们就可以降低决策的标准，因为“满意”，我们就可以随意决策。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题：如何保证决策的科学性呢？ “满意决策”的理论，并不是强调决策就是随意的“满意”，而是强调决策工作的现实规律。 保证决策的科学性的条件是什么呢？ 尽可能的多的信息； 尽可能全面的方案； 尽可能的清晰结果。 做到这些，要“尽可能”地做到什么呢？ 尽可能地挑选优秀的人员当领导； 尽可能地规范决策工作的程序。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、直觉的作用 直觉是组织的管理人员经常爱用的一个词，它往往被用在对“潜意识”感觉的认识上。 直觉决策：在决策中起到很大的作用，是一种潜意识的过程，它依赖于： 决策者的经验； 积累的判断力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2