礼仪第7讲(日本习俗与礼仪)答案.ppt

别具一格的日本和服 五、礼仪 （一）礼仪教育与社交礼仪 1、礼仪教育 在日本，小孩子从会说话起，就开始接受父母、亲属的礼仪教育。小学生人学后，要接受学校的礼仪教育。在小学生守则上，有关待人接物的规矩都写得清清楚楚。礼仪是日本中学生的必修课。日本青年走上社会后，还要接受工作单位的岗前培训和礼仪训练，从发型、衣着，坐立姿势、鞠躬角度、打电话和接电话的口气与表情，到怎样带路和开门，以及如何奉茶、如何与主管谈话等都有一定的规矩。 礼仪 许多单位还将厚达数百页的礼仪手册发给日本新职员，藉此规范他们的行为举止，提高他们的礼仪水平。此外，日本还有不少团体和个人积极提倡、组织开展礼仪活动。 2、社交礼仪 日本人平时见面互致问候，行鞠躬礼，15度是一般礼节，30度为普通礼节，45度为最尊敬礼节，只有老朋友久别重逢才一边握手，一边鞠躬。初次见面，要行90度鞠躬礼，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一边将左手压着右手放在小腹前鞠躬，一边说“初次见面，请多关照”，然后互相交换名片。交换名片时，年纪较轻和身分较低的人先递上名片。 社交礼仪 日本人在社交场合注意仪表的美观，勤修边幅，保持衣着整洁。天气炎热时穿衬衣不卷袖子，在公共场合不穿背心。日本人讲究坐立姿势，讲话低声细语，措辞含蓄婉转，笑不漏齿。接电话时，当对方通报姓名后，自己也会迅速自报单位姓名。通话完毕，等拨号者先挂断，自己才放话筒。 3、商务礼仪 在日本，根深蒂固的等级观念与盘根错节的集团意识已浸透到社交活动中。日本人相当重视等级观念，在工作单位里，下级对上级毕恭毕敬；在社交场合，对地位比自己高的人要用敬语称呼，交谈中使用的动词也要用敬体。不论举行何种性质的集会，与会者各自谦让一番后，最终总是按最恰当的等级次序落座。 商务礼仪 此外，不少日本人有相当强的集团观念，注意集团内外有别，即使平时对集团领导人有意见，牢骚满腹，但与集团外的人接触时，总是说自己集团的好话。在作自我介绍时，也是突出介绍自己所在的集团，简单地介绍自己。由于强烈的集团意识，导致一些谨小慎微的日本人局限于内部交流的小圈子里，而较少参与集团外的横向交流。 4、社交10条 日本人认为谦恭是一种美德，他们提倡在社交中克制自己，尊重他人，并总结出以下10条礼俗： （1）忘掉自我。 （2）切莫自夸和自我吹嘘。 （3）要尽量避免议论别人。 （4）说话要有条理，表达清楚。 （5）避免使用直接性语言。 （6）避免攻击他人。 （7）避免道破他人的秘密。 （8）不显示自己曾施惠与他人。 （9）不忘记自己曾接受他人的恩惠。 （l0）不可说大话。 5、送礼礼仪 日本人在社交活动中非常重视送礼和还礼。日文中“馈赠”一词写作“赠答”。遇红白喜事送礼，访亲间友、做客赴宴要携带礼物。此外，还有季节性送礼习俗，每年仲夏，下级给上级、晚辈给长辈、孩子给父母送礼，以表谢意。每年岁末，上级给下级、长辈给晚辈，大人给孩子及孩子的老师送礼，以示关怀。 送礼礼仪 日本人送礼的内容丰富多彩，礼品包括土特产、工艺品或其他有实用价值的东西。日本人送礼时喜欢单数。送礼品讲究装潢，往往要包上好几层，再系上一条美观的红白纸绳和缎带。送礼时要双手捧着送上。受礼也应用双手，并要微微鞠躬。日本人很注重礼尚往来，除了办丧事等特殊情况接受赠礼后不宜立即还礼外，一般都要尽快还礼，或等待适当时机给予回报，所蹭礼品的价值应与赠礼价值大体相等。 送礼 为了保持关系和增进情谊，日本人在新年来临前夕纷纷给亲友师长寄贺年片。此外，许多日本人讲究礼节性书信往来，如按照时令寄早春 （梅雨、暑期、寒冬）书信，根据不同情况寄祝贺信、慰问信、感谢信、通知信等。 6、家访礼仪 在日本，到他人家中做客，要预先和主人约定时间并按时赴约。进门前要按电铃、通报姓名。进屋前，主动摘帽、摘围巾、脱鞋、脱大衣。寒暄后，即把礼品献给主人。做客时要讲礼貌，未经允许不得擅自进入人家的卧室、厨房。交谈完毕和茶余饭后，由客人主动表示谢意和提出告别。回到住所后要打电话告诉对方，并再次致谢意。 六、茶道 1、不喷洒香水； 2、不佩戴首饰； 3、饮茶规矩：第一圈浓茶，一人一口。 七、禁忌 日本人举止庄重，谈吐文雅，图吉利，避凶祸，在日常生活和社会交往中有不少忌讳，归纳如下： 1、语言忌 参加别人的婚礼时忌说“完了”、“断绝”等词。参加葬礼时，忌说“频繁”、“又”等词。与男士交谈