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公共服务行业及公共场所 荆州市×××语言文字工作 汇 报 材 料 荆州市××× 二〇〇九年十一月 目 录 1、荆州市×××语言文字工作评估汇报材料 2、荆州市×××语言文字工作评估自评得分一览表 3、荆州市×××语言文字工作评估自评表 4、荆州市×××语言文字工作领导小组 5、荆州市×××迎接国家二类城市语言文字工作领导小组 6、荆州市×××迎接国家二类城市语言文字工作评估实施方案 7、荆州市×××语言文字规范化管理制度 8、荆州市×××语言文字工作应用监督制度 9、荆州市×××规范用语用字工作整改方案 10、荆州市×××工作人员普通话培训测试情况统计表 11、荆州市×××工作人员普通话测试情况成绩一览表  自 评 报 告 撰写自评报告主要内容包括：单位基本情况，自评工作过程及评价得分，主要成绩与做法，存在的问题及今后工作思路。 荆州市×××语言文字工作评估自评得分一览表 单位： 时间：2008年6月 A级指标（分值） B级指标（分值） C级指标（分值） 自评得分 加分 失分 失分原因分析 A5 公 共 服 务 行 业 及 公 共 场 所 （40分） B15制度建设(9分) C52(9分) B16普及普通话(15分) C53(10分) C54(5分) B17用字规范化(16分) C55(6分) C56(4分) C57(3分) C58(3分) 分值 40分 自评得分 荆州市×××语言文字工作评估自评表 A5公共服务行业· B15制度建设 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月 指标要素 C52各主管部门对本行业推广普及普通话和用字规范化有明确规定，制度健全，认真检查落实(9分) 指标内容 (1)商业、邮电、文化、交通、旅游、银行、保险、医院等行业对推广普通话和用字规范化有明确要求，3分；任一行业没有，扣0.4分。 印证材料：上述行业的主管部门对推广普通话和用字规范化的文件。见文号： (2)上述行业把推广普及普通话和用字规范化纳入常规管理，有制度，有领导分管，3分；任一行业没有扣0.4分。 印证材料：1、上述行业的主管部门对推广普通话和用字规范化制度。见文号： 2、主管部门领导分工安排。 3、本单位的有关制度，语言文字工作机构，“迎评”机构等。 (3)上述行业有检查和改进措施，3分，任一行业没有扣0.4分。 印证材料：检查通知，检查过程记载，改进措施。见文号： 自评概述 我市商业、邮电、文化、交通、铁路、旅游、银行、保险、医院等行业均成立了语言文字工作领导小组，各系统、各单位主要领导任组长，落实了具体工作部门和人员，对推广普通话和用字规范化均有明确要求，制定了相关的制度，并纳入本系统、本单位日常工作管理，并对本系统、本单位开展规范用语用字检查，针对不规范的现象及时进行整改。 本项分值 9 自评得分 失分 　 失分原因 　 荆州市×××语言文字工作评估自评表 A5公共服务行业· B16普及普通话 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月 指标要素 C53 各行业所属单位以普通话为主要服务用语（10分） 指标内容 从业人员在应该使用普通话的场合以普通话为服务用语，10分；发现一例未使用普通话扣0.5分。印证材料：1、从业人员上岗前的培训要求、内容。 2、定期组织普通话培训和图片等。 自评概述 我市商业、邮电、文化、交通、医院等行业均结合和行业特点，制定了相关规范用语制度，并将普通话作为服务用语。 本项分值 10 自评得分 10 失分 　 失分原因 　 荆州市语言文字工作评估自评表 A5公共服务行业· B16普及普通话 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月 指标要素 C54 特定岗位人员普通话水平达到规定等级(5分) 指标内容 (1)特定岗位人员全部参加过培训，2分；50%参加过培训，1分。 (2)特定岗位人员经测试，全部达到规定等级，3分；80%达到规定等级，2分；50%达到规定等级，1分。 注：特定岗位人员是指公共服务行业的广播员、解说员、导游员、话务员等。 印证材料： 1、职工花名册、培训名册、培训内容安排(计划)； 2、等级证书、复印件。 自评概述 我市商业、通讯、文化、交通、医院等各服务行业的特定岗位人