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现代幼儿园安全危机管理刍议 　　摘 要 近些年来，幼儿园各类突发事件时有发生，严重危及到了广大师生员工的生命财产安全。而很多学校由于现有的人力物力等资源的限制，在面对种类繁多的校园突发事件时往往缺少有效的应对措施，危机处理效果欠佳，给学校造成了极大的负面影响。本文从危机和危机管理的概念入手，提出构建危机事件事前预防、事中控制、事后恢复的一整套危机预防处理机制，从而有效避免和减少突发事件的发生，维护学校的正常教育教学秩序，切实保障学生的合法权益。 　　关键词 危机 危机管理 危机预防 　　基金项目：本文是2012年泰州市社会发展计划（指导性）项目阶段性成果，项目编号2012203。 　　作者介简：蔡虹，南京师范大学泰州学院法学院讲师；胥丽萍，泰州市泰东实验幼儿园园长。 　　中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）11-201-02 　　学校一直以来都被认为是纯洁的象牙塔，而幼儿园也一直是天真、活泼、快乐的代名词，然而近年来各地幼儿园频发校园安全事故，特别是一些严重的暴力犯罪，严重威胁着孩子们的生命安全和正常的教育教学秩序。而很多学校面对突发事件时应急措施的无力和经验的匮乏，不仅无法在第一时间里控制事态，而且有些不当处理反而导致出现加重后果。 　　如何提高幼儿园的危机处置能力，如何切实保障校园安全，已经成为摆在大家面前的一项重要课题。为了更好地掌握目前幼儿园老师、学生家长等对突发事件的预防、处置措施的了解情况，笔者根据学校的具体情况，制作了调查问卷，对学校教师和家长进行了问卷调查。我们期望通过这次的课题研究，能够有效归纳整理出常见校园突发事件类型，制定相应的处置方案，并根据实际的实施状况不断进行完善，以期为其他各级各类学校提供有益借鉴。 　　一、幼儿园危机概述 　　何为“危机”，著名的危机管理大师巴顿认为，危机是一种会引起潜在负面影响的、具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大影响。这个定义包含了危机的两种不同状态，即现实的危机和潜在的危机，而危机的后果除了有形伤害之外还包括无形的伤害。而校园危机发生后一旦处理不当，不但会使校方和家长的矛盾激化，更会使得学校声誉受到极大影响。 　　笔者认为相对于高校或者中小学而言，幼儿园的应急处突工作压力显得更加巨大。由于幼儿园小朋友岁数太小，对危险的认知能力和对自己行为的控制能力都十分有限，因此发生意外事件的几率比较高。比如吞食玩具小零件、被滑梯等设施勾住衣服悬在半空、摔伤等。归纳整理后笔者认为幼儿园常见危机主要以安全危机为主，大概包括以下几类：（1）自然灾害以及因自然灾害发生后处理不当引起的其他伤害；（2）因为用电、用水等引起的安全事故；（3）因为食品卫生引起的食物中毒事故；（4）突发传染性疾病；（5）校车引发的交通事故；（6）因为学校游乐设施、玩具等引起的伤害事故；（7）因为校外人员进入所引起的各类伤害事故。 　　二、幼儿园安全危机管理的具体措施 　　正如美国危机管理专家迈克尔里斯特所说：“预防是解决危机的最好办法”，笔者认为对于突发事件不能停留在发生事情了再去处理的事中应付阶段，而是应当树立正确的危机意识，防患于未然，建立完善一整套的事前、事中、事后的全方位危机预防和处理措施，将可能的危机影响最小化，最大限度保障学生的安全。 　　（一）危机管理事前预防阶段 　　笔者认为危机管理最重要的部分就应当是危机预防，将可能的危险扼杀在萌芽状态。 　　1.对硬件设施的安全管理 　　危机预防最为重要的就是规章制度的建立完善，不能因为学校自身管理上的漏洞给学生造成伤害或者给不法分子以可乘之机。除了日常管理的用电、用水安全、定期消毒之外，对于幼儿园教育、教学设施也要由专人负责、定期检修，及时发现和排除校舍和各种游乐设施的潜在危险。 　　鉴于之前泰州市某幼儿园曾发生过保安不核实来访者身份，导致一名幼儿放学后被患有精神病的邻居接走短暂失踪的恶性事件，因此我们认为要特别加强幼儿园的门禁安保措施，严格执行门禁卡制度，子女接送一律凭接送卡，外来人员车辆必须登记有效身份信息。另外，还要完善对幼儿园安保人员的选拔和培训制度，通过落实岗位责任制提高他们的责任心和警觉性，从根本上杜绝此类事件的发生。 　　这学期我们欣喜的发现泰州很多私立幼儿园开始装设全面监控设备，家长在家里就可以通过网络同步知悉子女在学校的情况；另外很多幼儿园也安装了密码门，在学生上课期间，任何人员进出校门必须凭密码。 　　2.加强对幼儿的安全管理、教育 　　幼儿由于年龄、智力发育等因素制约，认知水平十分有限，缺乏对自身行为的认识和控制能力，同时他们又拥有者强烈的好奇心，发生意外可能性较大，因此我们必须加强对幼儿的安全教育，通