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网络中的人际交往及其法律规制 　　摘 要 互联网的普及是网络购物得以产生的基础，商品的多样性、时间与空间的灵活性及低廉的价格使网络购物发展迅速。但由于网络购物平台的虚拟性，使得交易活动中信誉度问题突出，同时也带来支付体系不完善、保障信息安全方面欠缺等问题，消费者的合法权益不能得到有效保障。明确责任承担、建立有效的权利救济途径、完善相关法律法规，对于规范网络购物行业、切实保障消费者的合法权益、稳定社会经济秩序具有重要意义。 　　关键词 网络购物 当事人 权利救济 法律规制 　　作者简介：徐程锦，西南政法大学。 　　中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）08-173-02 　　随着科技的发展与生活水平的提高，电脑走进千家万户，信息化时代已经到来。网络的普及、低廉的商品价格、时间与空间的灵活性、丰富的商品种类等原因，使得网络购物以较高的增长势头发展迅速，逐步占据了传统商场购物的市场份额。据CNNIC调查显示，至2009年底，网络购物用户已增至1.08亿，年增长率达到45.9%，网络购物使用率从上年24.8%增至28.1%。可见，网络购物已经成为当年主要的网络应用之一。 　　一、网络购物的类型 　　目前，网络购物大体可以分为以下几类：B2B（企业各企业间的交易）、C2C（消费者和消费者之间的交易）、B2C（企业和消费者之间的交易）。期中C2C在生活中最为常见，是当前网络购物的主要模式。 　　（一）C2C模式的定义 　　即借助购物网站，在消费者与消费者之间进行交易。随着网络购物的发展。C2C现在发展出借助第三方交易平台进行交易的模式。 　　（二）C2C模式中所涉及的权利和义务 　　双方当事人以网站与用户达成的协议为依据，在其范围内行驶权利并承担义务。如网络购物中市场占有率最大的淘宝网，根据《淘宝服务协议》，淘宝网又义务维持交易的顺利进行并及时解决交易过程中所出现的问题。 　　《淘宝服务协议》中赋予了较多的权利，如“对于用户在淘宝网网上交易平台上的不当行为或其它任何淘宝认为应当终止服务的情况，淘宝有权随时作出删除相关信息”；“淘宝有权（全部或部分）使用，复制，修订，改写，发布，翻译，执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其他派生品，或以现在已知或日后开发的任何形式的媒体或技术，将上述信息纳入其他作品”；“淘宝有权对用户的注册数据及交易行为进行查阅，而无需征得用户同意”；“经国家生效的法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者淘宝有足够的事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的，淘宝有权在淘宝交易平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为”；“淘宝有权对用户的注册数据及交易行为进行查阅，而无需征得用户同意”等。 　　二、网络购物的发展现状及存在问题 　　据CNNIC调查显示，至2008年底，中国已有2.98亿网民，互联网普及率为22.6%。由于中国人口数量庞大，使得互联网普及率远远落后于发达国家，我国网络购物现在还处于起步阶段。存在的主要问题为： 　　（1）信誉度问题突出； 　　（2）地域发展不平衡； 　　（3）配送问题； 　　（4）网上支付体系不完善； 　　（5）保障信息安全； 　　（6）缺乏配套法律法规。 　　三、网络购物中的“店面出租者”身份 　　（一）网络购物平台充当“店面出租者”的理论基础 　　传统商场中，商家向商场租赁柜台及店面，向商场支付一定租金后取得柜台及店面的使用权，继而开始进行商业运作。网络购物中，商家也需要如同传统商场中的柜台及店面。商家向网站管理者缴纳一定费用，在网站获得一定空间进行店铺设计及商品展示，继而进行买卖活动。由此可见，传统商场与网络购物进行买卖活动都需要一定柜台及店面，两者联系密切。不同的是，在传统商场中，这种柜台及店面是真实存在的，而在网络购物中，则是以空间形态存在。但在本质上，二者具有一致性。故网络购物平台也充当着“店面出租者”的身份。具体分以如下： 　　虽然网络购物平台具有虚拟性，但其作为提供商业服务的提供者，必然具备相应的主体资格，经过有关部门的批准。在商业活动中，网络购物平台是完全具备民事主体资格的，其虚拟性只是相对的。网络购物中所进行的交易活动与传统商场中所进行的交易活动类似，只是地点有所不同，但其本质都是卖方与买方达成协议而进行的交易活动，买卖双方都要遵守协议中的规则，形式权利的同时也要履行相应的义务，网络购物平台则按约定提供相关服务。如此看来，传统商场与网络购物的本质是相似的，故网络购物平台扮演着“店面出租者”的角色。 　　四、网络购物中的交易当事人及法律关系 　　传统商场中，顾客根据自身需求选定商品，交付价金后取得商品网络购物中卖家在网络购物平台上发布商品信息，买方浏