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社区是个形容词——10种经典网络产品的社区性分析永桔 @ 上海 2010.04第一部分：定义、社区的核心问题什么是社区？社区是个形容词社区的2个核心问题1.1 什么是社区？社区？社区就是BBS吧SNS就是一种社区吧社区就是很多人在一起分享东西的地方…… ……QQ群…Google Group…1.2 社区是个形容词社区是个形容词、他指的是“很多人在一起扎堆的那种状态”BBS天然就是社区，但社区天然未必是BBS1.4 社区的2个核心问题聚热＋降噪别尽是废话、不要太吵闹让我和大家在一起，感觉很“热闹”、有人气……1.4 社区的2个核心问题聚热＋燃烧保温燃烧——社区的核心价值及核心动力保温——通过良好的交互设计降低用户的交互成本、从而鼓励用户使用社区的各项服务化学课本告诉我们：燃烧是一种剧烈的化学反应。早期的豆瓣的燃烧点——书图、音乐、电影的评论51.Com的燃烧点——视频认证支持下的男女交友请自问：你的社区的“燃烧”点是什么？……SNS的动态保温性最好，尤其和BBS相比……1.4 社区的2个核心问题降噪从内容本身降噪从视觉和交互流程上降低噪声高相关度——展现给用户的内容要尽可能是用户需要的高质量——内容质量好、时效性强视觉——更浅、更少的颜色及色块……交互流程——更短的使用路径……在BBS上追踪5个好友的5个贴子，在论坛里面需要点击15次；而SNS上因为有“动态”，可以一目了然，最多6次点击思考题：在你的平常工作中，试着对比同一任务的多个交互方案，看看哪个步骤最少？第二部分：10种产品的社区性分析对比哪些指标？详情2.1 四个指标2.2 详细分析参见附件的Excel表格第三部分：经典交互特性举例特性用户观点举例与其他放任自由，不做提醒让过去的就过去吧聊天室（97-01）Twitter的timeline(05-至今)FB的feeds按话题、按人群聚会我就是爱扎堆（扎堆无非这两种原因）聊天室按主题分房间天涯论坛豆瓣的小组QQ的群……新的内容，浮在最上给我给我新的感觉……Blog的样式… 最后评论的贴子浮在最上……Facebook的F型“脸”动态、应用……一切皆可定制动态的包容性是无敌和终极的……腾迅再独立做一个微博的入口是失策的第三部分：经典交互特性举例现在的QQ产品线，存在同一种服务存在多入口的问题、尤其是QQ群，每个群的独立性强，整合度非常差……第三部分：经典交互特性举例现在的开心网：我的个人主页（自己看）存在大量无意义的信息，占用的视觉面积很大，但价值非常小——实质就是无意义的视觉噪声（对比下一页FB的设计）第三部分：经典交互特性举例Facebook只用了192*100px就完成了所有功能。用户一眼就知道可以在View My Profile的二级页面中查看和修改自己的信息。第四部分：分享几个案例案例1：一起网的介绍好友造成灾难性后果（噪声过大从而赶走用户）案例2：腾迅QQ群为什么增加了越来越多的events提醒（聚热性设计）？案例3：5G,日志和话题群组的冲突—— 一个伪命题 （非常不利于聚热的交互安排）第五部分：关于社区的两个前沿问题资讯站和社区的整合社区化的电子商务第五部分：关于社区的两个前沿问题资讯站和社区的整合社区化的电子商务1.1 资讯站和社区的整合新浪的老城区改造：新浪空间项目的失败康盛X的整合努力（dicuz＋supersite＋uchome）1.1 资讯站和社区的整合陷阱一：其实所谓资讯只是个展现样式和内容的开放程度问题（游客可访问即为资讯）陷阱二：社区才是最本质的根本（SNS是迄今为止最符合人类社会构成本质的社区产品形态）1.1 资讯站和社区的整合最值得关注的对象：最新版的豆瓣……资讯与社区的融合，其实已经实现的相当完美……原理层面几乎已不需要创新，需要的是页面样式的创新和行业应用的实现1.2 社区化的电子商务细分垂直市场的电子商务社区例1：/（薄荷瘦身网）例2：/ （深呼吸戒烟网）特征：社区行业定制化、资讯非常深入透彻、定位极其细分垂直大型电子商务网站的社区化转型例1：淘宝发力“淘江湖”例2：京东要做SNS背后的原因：大型电子商务网站开始意识到社区的威力（本质是意识到用户的再一层次的往下沉淀如果不做社区难以为继）……这方面的动态非常值得关注THANKSTHANKS