社交商务礼仪题稿.doc

商 务 礼 仪 一、课程收益： 1、帮助你迅速成为职业化的销售员，能更容易被客户接受 2、使你风度翩翩，拥有更好的人际关系 二、培训目标： 1、学会塑造良好的职业形象 2、掌握电话礼仪 3、掌握基础社交礼仪 4、掌握拜访礼仪 5、掌握接待来访礼仪 三、具体内容： 第一部分：商务礼仪的基本概念 （一）、商务礼仪的定义 　　 A、商务礼仪是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序 B、礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 C、职业礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 1。了解、掌握和恰当地应用“职业礼仪”，会使您在工作中左右逢源，您的事业蒸蒸日上！ 2。职业化的标志 ?给自己信心 ?给客户信任 ?职业发展的基础 3。打开人际关系的钥匙 ?个人素质的体现 ?公司素质的体现 ?尊重别人的体现 ?赢得尊重的法宝 （二）、商务礼仪的基本原则 尊重他人、尊重自己 第二部分：职业形象塑造 （一）、为什么要塑造良好的职业形象？ （二）、着装： 1、男士服饰： （1）、三色原则：全套装束颜色不超过三种 三一定律：皮鞋、手袋、