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医院：建设和谐医院提高服务质量 xxx医院自开展“珍惜荣誉、高举旗帜、开创未来”主题教育活动以来，认真学习文件精神，深刻体会到油田来之不易的荣誉，珍惜“大庆精神、铁人精神”这面旗帜，肩负起服务百年油田，构建和谐示范矿区的责任和使命。多年来，医院始终围绕“以病人为中心,以改革为动力,坚持靠质量求生存,向管理要效益”的办院思路 ,不断探索医院建设和发展的新体制、新理念,把提升服务质量，加强医院专科建设作为促进医院发展的中心工作,抓管理,抓规范,抓成效,抓提高。 一、加强职工学习教育，提高医院整体服务水平 首先，要抓好职工的政治理论学习教育，引导职工群众学习“三个代表”的重要思想和科学发展观，始终以“病人满意”作为服务的唯一标准，进一步提高医疗服务质量，督促医务人员要尊重患者、方便患者、服务患者，塑造医务人员在患者心目中的良好服务形象。通过政治理论学习，进一步规范医务人员的服务行为，改善服务作风，提高医院凝聚力。其次，努力提高职工业务技能，不断提升服务质量。医院通过开展技术练兵，提高职工的业务素质，广泛开展“加强岗位练兵、强化基本功训练”活动，曾先后举办了“医疗文件书写”、“收款员技能”和“急诊急救技术”及“密闭式静脉输液”等比赛，激励和促进了医院职工整体技术水平的提升，进一步提高了医务人员的业务素质，有效地规范医疗服务行为，强化医务人员的服务意识。同时，