人力资源管理A人力源管理A.docVIP

一、 1、管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能和技术技能。 2、员工辅导分析用来分析绩效和绩效产生的条件。 3、职业开发是在确保个人职业生涯目标与整个组织目标一致的基础上，以期实现个人与组织需求之间的最佳匹配。 4、培训有效性是指员工个人、公司/组织与社会从培训中获得的收益。 5、核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。 6、培训项目通常选择在正常工作时间内实施，这种时间安排主要是为避免外界的干扰与冲突。 7、报名是培训组织者开始实际启动一个项目的重要活动，注册过程是一个项目实施展开的起点。 8、一般而言，导师制培训的有效性的决定因素一致，取决于三个方面：导师、员工和组织。 9、从电子图书、训练方法，到将传统培训项目压缩到光盘中均可采用计算机辅助教学(CAI)。 10、组织开发中，人的行为与态度的改变是最重要的。 二、 1、现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素2、“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点观察法3、由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是人力资源规划 4、对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和管理者继任模型、我国组织目前面临的一个重大问题是人力资源过剩“干中学”。 错 7、会议型座位摆放适合分组讨论。错 8、为了使培训真正有效，必须让学员能够看、听，并同时参与到课程中。对 9、洋葱模型描述胜任特征时由外层及内层，最表层的是基本的技巧和知识。对 10、判别性人员分析用来寻找隐藏在个人绩效表现背后的原因。错 五、名词解释 1、培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。 2、典型的头脑风暴法通常在5～12人中展开。这些人围桌而坐，群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题的初始状态，并明确要解决的问题。然后成员在一定的时间(一般为20~60分钟)内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，即组织者和参加者都不能评价他人的建议和方案，并且所有的方案都被当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。然后针对重复的、明显不合理及表达含糊的方案，组织全体参加者对可行方案逐一评价，选出最优方案。 3、胜任力模型也称素质模型，是指组织当中担任特定任务角色所要求的与高绩效相关的一系列胜任特征或胜任特征群，这些特征是可分级的、可被测评的，通常由4～6类胜任特征构成，每一类胜任特征可能是一簇胜任特征，这些胜任特征群和它们次一级的分类即具体的胜任特征共同构成完整的胜任力模型。 4、RFP是指这样一种文件：它向咨询专家和卖主概括说明公司所寻求的服务种类，所需参考资料的类型与数量，接受培训的雇员数量、评价满意度和服务水平的标准和流程，预期完成项目的时间，公司收受建议的截止日期，并征询项目报价。 5、360评估也称为360度绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：上级下属同 六、简答题 1、请简述人力资源培训与开发范式分类。 答：学习范式：HRD是一个在个人、团队和组织三个层次上培养长期的并与工作相关的学习能力的研究和实践领域；HRD能增强个人的学习能力，能帮助团队克服学习障碍，能帮助组织形成一种促进自主学习的文化。（1）个体学习；（2）以绩效为基础的学习；（3）整个系统的学习。 绩效范式：HRD的主要目的是通过提升某种绩效系统及其工作承担者的能力，进而推动该绩效系统完成它的使命。而绩效系统是指任何被组织起来用以达到一个目的或完成一个任务的系统。（1）个人绩效的提高；（2）整个组织绩效的提高。 2、请简述学习型组织的五项修炼。 答：（1）第一项修炼：自我超越。就是不断认识自己，认识外界的变化。（2）第二项修炼：改善主智模式。心智模式是一种思维方法和行为模式，往往是人们长期实践经验的总结。改善心智模式就是改善认知模式。（3）第三项修炼：建立共同愿景。愿景是期望的未来远景和愿望。建立共同愿景就是建立一个组织成员共同的远景和愿望。（4）第四项修炼：团队学习。是发展团队成员整体合作与实现共同目标能力的过程。（5）第五项修炼：系统思考。要人与组织形成系统观察、系统思考的能力，以系统的观点、动态的观点观察世界，从而决定其正确的行为。 3、请简述柯氏模型的假设。 3、答：（1）培训评估有4个不同的准则，分别是反应、学习、行为和结果；（2）这4个准则的排列是依据培训评估所获得信息价值的