(精)erp第04章 ERP系统基本模块与需求管理.pptVIP

ERP将企业所有资源进行整合集成管理：实现企业三大流：物流、资金流、信息流的一体化集成管理。 对应的基本管理模块分别是： 物流管理（分销、采购、库存） 生产控制（计划、制造、车间管理、质量管理） 财务管理（财务会计、管理会计、资金管理） 其他模块： 供应链管理 客户关系管理 人力资源管理模块（人事、薪酬、绩效、培训） 企业物流管理模块包括分销、采购、库存管理 1、分销管理的基本功能： （1）对客户信息的管理和服务 建立客户档案、客户分类、个性服务、跟踪、客户忠诚度、保留老客户、争取新客户等 （2）对销售订单的管理（销售订单是ERP系统的入口，贯穿产品生产的整个流程） 客户信用审核及查询（客户信用分级、审核订单交易） 产品库存查询（延期交货、分批交货、代用品交货） 产品报价（针对不同客户做不同的产品报价） 订单输入、变更及跟踪分析 交货期的确认及交货处理（决定交货期和发货事项安排） 企业物流管理模块包括分销、采购、库存管理 1、分销管理的基本功能： （3）对销售的统计和分析 销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量等分别进行统计） 销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，从数量、金额、利润及绩效等方面做相应的分析） 客户投诉处理（客户投诉处理、记录、原因分析） 企业物流管理模块包括分销、采购、库存管理 2、库存控制的基本功能： 是一个相关的、动态的、