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房地产经纪实务 1. 市场营销是指企业通过向顾提供能满足顾客需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。 2. 市场营销是一种经营理念； 3. 市场营销是企业的一种战略管理活动； 4. 企业要实现自已的经营目标，就要以地顾客需求进分析。 5. 要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务。 6. 要通过向顾提供能满足顾客需要的产品或服务，让顾客选择并接受这种产品和服务，实现企业的目标。 7. 市场营销学的发展，一般可分为初创、应用、形成、与发展三个时期。 8. 20世纪50年代至今，是现代市场营销学的形成和发展时期。 9. 1960年美国密歇根州州立大学麦卡锡教授把各影响销售的因素归结为4大类：产品、价格、渠道和促销，即“4PS”。（单选 ） 10. 第二次世界大战后，企业的经营理念已从推销观念转向营销观念，重要标志是先市场、后生产。（单选 ） 11. 菲利普.科特勒指出，真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，就是要市场调研。第一个P—探查。 12. 第二章 13. (多选)市场调研的内容：涉及消费者的意见、观念、习惯、行为和态度等方面。 14. （单选 ）市场调研的原则：是遵循客观性和科学性。 15. 市场调研的结果：是经过科学方法处理后的基础性数据和资料。调研结果不能直接指示决定 16. 房地产市场调研作用：通过市场调研，使房地产开发企业充分了解现有市场，对产品及营销策略进行评估，不断发现新的市场机会，解决面临的问题，规避市场风险。可以掌握消费者的意向和动态。 17. 房地产市场调研内容包括：房地产市场环境调研、房地产市场需求调研、房地产市场供给调研和房地产市场营销活动调研四个方面。 18. 房地产市场环境调研包括：政治法律环境调研、经济环境调研、社会文化环境调研、社区环境调研。 19. （多选）房地产市场需求调研：市场需求由购买者、购买 欲望、购买能力组成。 20. 房地产市场需求调研包括三个方面：房地产消费者调研、房地产消费动机调研、房地产消费行为调研。 21. 房地产市场供给调研包括：行情调研、市场反响调研、建 筑设计及施工企业的有关情况调研。 22. 房地产市场营销活动调研包括：房地产市场营销活动调研、房地产价格调研、房地产促销调研、房地产营销渠道调研。 23. 市场调研的分类：分为两大类，一类是按选择调研对象来划分，有全面调研、重点调研、典型调研、抽样调研等。另一类是按调研对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观察法、实验法。 24. 抽样调查分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。 25. 随机抽样特征是从母体中任意抽取样本。每一样本有平等的机会，根据样本空间的结果来推断母体的情况。分为3种：简单随机样、分层随机抽样、分群随机抽样。 26. 非随机抽样是指市场调研人员在选取样本时并不是随机选取，而是先确定某个标准。具体有3种方法：就便抽样、判断抽样、配额抽样。 27. 按调研方法划分：访问法、观察法、实验法。 28. 访问法：是最常用的市场调研方法。1）设计调研表注意下列事项：一是问题要短，二是调研表上每一个问题只能包含一项内容，三是问题不要使用太专业用语，四是问题答案一不宜过多，五是注意问问题的方式 29. 观察法包括：直接观察法、实际痕迹测量法、行为记录法。 30. （单选）实验法是指将调研范围缩小到一个比较小的规模上。 31. （多选 ）市场调研规模的影响因素：样本的分量、样本函盖面的广度、问题函盖面的广度、调研的深度。 32. 基本资料的搜集：分为初级（一手）资料及次级（二手）资料。 33. （多选）外部次级资料来源包括：官方、学术单位、产业三部分。 34. （单选 ）交通流量除影响商圈的发展，从长期看也会改变城镇的发展条件，甚至影响到城镇的兴衰。 35. 人文社会经济资料主要包括：人口、产业结构、流动人口。主要靠次级资料获得，重要的是要以搜集5-10年长期资料为基，才能掌握发展的趋势。 36. （单选）流动人口：一般而言，流动人潮多，商圈自然产生，适合规划成商业用途。 37. 区域内人口的年龄、教育程度、家庭收入等都是进行房地产项目定位时可供参考的资料。 38. 新建商品房销售前的商圈资料搜集，针对商圈内的人口密度、消费能力，以及人潮、交通流量等可将新建商品房的商圈划分以下类型：1）邻里中心型：约半径在一公里，一般称为“生活圈”。2）大地区中心型：通常是指公交路线可能延伸到达的地区，其覆盖面则比生活商圈更广，一般称为“地域商圈）。3）副城市中心型：通常是指公交路线集结的地区，可以转换而形成交通辐射地区。4）城市中心型：又可称为中央商务区（CBD），其覆盖范围包括整个都市四周，车潮或人潮流量的层面来自四面八方。 39. （多选）根据