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——————何诺非 一个营销者的“反感” 十八大的民生与反腐 成败——营销发生在身边的故事 本田雅阁——哈飞中意 喜 家 德——老都一处 苹果手机——诺 基 亚 怕上火喝王老吉 与 打土豪分田地 市场营销学(Marketing) 作为一门应用学科，甚或一门艺术，已越来越多地引起商界人士的高度重视。然而，从理论上看，市场营销学之所以具有很强的生命力， 根本原因还在于它作为一门学科在理论上的不断发展创新，而且这种发展或创新动力总是源于市场经济之需要，几乎同时又能指导或服务企业的市场经营活动。 市场营销观念（Marketing Concept） 属于上层建筑的范畴,是一种意识形态, 是指企业的决策者在组织和规划企业的营销实践时所依据的指导思想和行为准则，即以什么样的指导思想、什么样的态度和什么样的思想方法去从事市场营销活动。 营销不相信天才，只信奉学习与努力！ 踏实践行 大家隐性带着的营销信息都是很花哨的，但是告诉大家真正成功的营销是： 传统的系统的 而不是花哨的 营销是一门科学 =枯燥无味平淡无奇 诺贝尔——莫言——乏味人生——金色辉煌 营销 更多 不是一个战术、 不是一个做法、 不是一个点子， 而是新的视角， 新的系统综合 营销策划的道与术 道 术 独门绝技 一致性策略 从产品到服务的品质、价值、形象等的内在相关等同性 独门绝技 双闭环回馈工作法 指令 结果 独门绝技 随动原理 莫道君行早 ？ 我们是未来市场制胜的先行者——不战先胜 实战营销（一）格局 思之高 眼之阔 心之恒 言之谨 行之敏 性格左右格局，格局决定命运 实战营销（一）顾客让渡价值 实战营销（一）顾客让渡价值 课堂研讨 试列举出您所知道的提高顾客让渡价值的具体方法？ 7天之课——实战营销 案例 诠释概念和理论 案例 把理论应用于实际 营销策划方法与准则 经典案例营销解剖 实战营销（一）营销学溯源——道 祖母 哲学（辩证） —父亲 祖父 人类学 （文化） 经济学（短缺） 外祖父 —营销学（交换） 社会学（群体）—母亲 外祖母 行为学（结果） 美学（品位） 实战营销（一） 20世纪初营销雏形 营销者在其中执行7种市场营销职能： 集中、 储存、 融资、 承担风险、 标准化、 销售、 运输 、 实战营销（一）营销发展之路——50年代 营销组合——（尼尔.鲍顿） 经济专家——价格 技术专家——设计 生产————产量 销售————推销 广告人员——创造需求 实战营销（一）营销发展之路——50年代 品牌形象——（1955） 被广告人和公关人员广为传颂 证明：巨额广告投入可以提升品牌形象 市场细分——（1956） 市场营销概念的哲学（1957）——特里克 营销审计（1959） 实战营销（一）营销发展之路——60年代以后 4P组合——（1960麦卡锡） 定位——（1970赖斯、特鲁塔、科特勒） 服务营销——（1979肖斯塔克） 体验营销——（1985） 实战营销（一）营销发展之路——在中国 ???? 引进阶段（1978—1982年）：营销中国化的基础性工作； ??????? 传播阶段（1983—1985年）：“市场学教学研究会”成立，大大促进营销理论在全国范围内的传播； ??????? 应用阶段（1985—1992年）：企业开始运用现代营销原理来指导自身经营； ??????? 扩展阶段（1992– ）：研究重点从过去的单纯教学与研究，改变为结合企业营销实践的研究。 实战营销（二） 营销 交换 销售 实战营销（二） 实战营销（二） 生产导向——“我生产什么，就卖什么” ； 产品导向——“酒好不怕巷子深”； 推销导向——“我卖什么，就让你买什么” ； 营销导向——“市场需要什么，就生产什么”； 实战营销（二）营销走向 实战营销（二）营销概念的实质 目标——“满足需求和欲望” 核心——“交换” 终极目的——使销售成为不必要 交换过程能否顺利进行取决于—— 营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 实战营销（二）营销概念 营销 营销者 营销管理 实战营销（二）营销概念 市场营销管理 市场营销管理的含义——是指为了实现