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毕设论文—医院市场营销策略设计方案说明文本
00医院
市场营销设计方案
(讨论稿)
管理咨询有限公司
二〇〇二年八月
目 录
第一部分 市场现状分析
医院的现状 -----------------------------------------------------------------------------3
医院的主要客户(患者) ----------------------------------------------------------------6
富区医疗市场分析 --------------------------------------------------------------------------8
医院的SWOT分析 ------------------------------------------------------------------11
第二部分 市场营销策略
2003年市场营销策略----------------------------------------------------------------------13
概述----------------------------------------------------------------------------------------13
市场部组织架构-------------------------------------------------------------------------13
4Ps市场营销策略组合----------------------------------------------------------------15
内部服务营销策略----------------------------------------------------------------------16
2003年市场目标和销售费用预算-------------------------------------------------------17
第三部分 市场营销行动计划
市场调研行动计划-----------------------------------------------18
市场营销培训行动计划-------------------------------------------19
医疗服务优化行动计划-------------------------------------------20
医疗环境建设行动计划-------------------------------------------20
规范价格体系建设行动计划---------------------------------------20
市场渠道建设行动计划-------------------------------------------21
广告宣传行动计划-----------------------------------------------21
公关关系行动计划-----------------------------------------------22
市场反馈调研行动计划-------------------------------------------23
市场营销控制行动计划-------------------------------------------23
附:2003年预计销售收入、销售费用详细说明。
第一部分 市场现状分析
医院的现状:
概述
从90年代初开始,医院积极开展医疗制度改革,逐步提高医疗质量,全面落实国家二级甲等医院各项质量标准和技术指标,在1991年通过二级甲等医院验收。在自身医疗质量提高的基础上,00医院不断加强对外合作,宣传自身优势,在当地的医疗市场已享有较高声誉。目前处于富拉尔基地区医疗服务市场的第二位。
医院目前主要产品/服务:
常规医疗服务主要有以下几类:
疾病诊断服务
常规检查诊断服务:“望、闻、问、切”
辅助检验诊断服务:化验、影像检查、功能检查等
疾病治疗服务
药物治疗服务
手术
特殊治疗方法服务:如化疗、放疗等
理疗服务
医疗护理服务
非疾病性医疗服务:正常分娩、预防接种等
康复治疗服务
医疗咨询服务
00医院目前主要开展的医疗服务包括疾病诊断、治疗、护理服务,以及非疾病性医疗服务,而康复治疗、医疗咨询服务开展不多。
2002年1~4月医院各项医疗服务收入所占比例
医疗服务 各项医疗服务所占比例 挂号 0.1% 化验 5% 辅助检查 10% 药品治疗 49% 常规治疗 18
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