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职业形象与公务礼仪 上海戏剧学院 徐家华 一、礼仪与荣辱观 胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育是悲哀的。文化的东西要成为生活习惯,而不是放在博物馆。每个人都是国家的名片。个体性行为体现人格尊严与群体尊严；群体性行为体现文化尊严与国家尊严。 二、职业形象与软实力 软实力是非物质化的要素，干部的水平,干部的素养,干部的品格就是一种软实力。干部的综合素质应该提高到一个更高的水平，应该塑造良好的职业形象。人们用三个概念描述成功的领导者——性格，能力，形象。 三、群体形象与个体形象 你的个人品位和素质，你对自身价值的重视程度，你的能力和职业特征，你的家庭教养和生活环境，你的自信度和诚信度，你所在部门和企业的形象。 四、社会角色与角色期待 个人外表形象，本职工作能力，对待工作态度，语言表情行为，礼仪场合的举止风度。 1、外表形象设计之一：形象对于那些身在失败者之列的人们是一个陌生而无用的概念。只有展示出一个与期待的职位相符的形象，你才能有更大的发展空间。外在形象及交流能力是产生良好印象的最重要因素。 职业形象的组成要素：生理形态，外表装扮，语言表达，肢体动作，面部表情，行为举止，空间处理。 男士发型：发型大方得体,与自己的身材与脸型相符，在正式场合,除了特殊职业,一般男士不易留长发，头发清洁,不油腻，无头皮屑，鬓角整齐有层次，胡须部位干净，不强调个性，面容修饰，保持皮肤的清洁和五官的干净，选择合适的护肤用品，有良好的生活习惯和卫生习惯，学会生活化妆技巧。 2、外表形象设计之二：服装穿着 服装是以实用性定位的，但很多时候并不讲实用性，而是被一些标准所限定。限定的标准和范围大到国家小到公司，标准是由组成这个环境的人群构成的。文化知识、人群层次都会影响所形成的标准。 得体的着装帮助穿衣者沉着自如，表现优雅，保持在各种礼仪场合下镇定自若的心态。 优质的服装有强烈的暗示作用,在心理上会给予自己有益的提示。我们的着装也影响着外界的态度与评价。男士在正式场合的穿着：大小礼服。男士在隆重礼仪场合的穿着：黑色西服可替代礼服；西服可代替礼服；有些场合可以穿带有民族特色的服装。 男士在正式公务场合的穿着——深色西服配浅色衬衫与中性色领带，一般不穿黑色西服。 公务场合着装要点:强调共性。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性，过于时髦会显得随便。正式场合不穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。 社交场合着装：社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应根据主题来选择。可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装,可突出时尚与个性，选用合适的男用香水。 西服特点:穿着得体淡化个性。现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的，其装扮行为具有一定的礼仪意义，如双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。 穿西服注意要点之一：穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意；三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽；一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。 穿西服注意要点之二：正式场合的西服以深颜色为好，不在衬衫外面穿V领毛衣或毛背心，上下色彩统一；面料质地优良,避免化纤类面料；慎穿大格子与粗条纹。 穿西服注意要点之三：不在西服口袋放置东西,名片和钢笔放在西服内袋，不用餐巾纸,手绢放在裤子侧袋。领带的长度以盖住皮带扣2/3左右较为合适，衬衫每天换,不要有褶皱。不要每天带同样的领带。 穿西服注意要点之四：注意衬衫领口与袖口的长度，裤子的长度要盖住鞋口，注意领带的大小和色彩图案。皮鞋要擦亮,以黑色正装皮鞋为好。穿深色偏长的袜子,不穿尼龙丝袜。西服上不能有头皮屑和碎头发。 穿西服注意要点之五：西服衬衫与领带的搭配。黑白灰搭配，对比搭配特点是装饰效果明显，色彩灰艳对比，色彩明暗对比。和谐搭配:色彩冷暖和谐，明暗对比弱化，领带色彩与衬衫西服有同类色彩倾向，其特点是色彩协调，整体感强，比较低调，明暗对比不强烈。 西服穿着注意事项之六:配饰的搭配，皮带，皮包，钢笔，名片夹，佩带优质的,皮带扣简洁的皮带。穿正装西服避免休闲皮带和带有明显品牌标志的皮带。 女性在正式场合的穿着。特定场合要穿礼服，旗袍和中式服装可以作为礼服，正式场合慎穿拖鞋，套装也可在一般正式场合穿着，可以用大披肩,注意首饰配件的搭配，包与鞋子要与服装整体和谐。重要礼仪场合的晚礼服。一般礼仪场