(精)第01章 电子商务基础知识.pptVIP

1997年10月布鲁塞尔全球信息标准大会 电子商务（e-commerce）是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 IBM公司 电子商务（e-business）是在Internet网络上进行的广义的商业交易。 e-business = IT + Web + business 电子商务是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种动态商务活动。 * 二、电子商务的类型：通信技术 （3）根据电子商务所使用的通信技术分类 互联网电子商务 非互联网电子商务 P2P(BT Download) 移动商务 查阅文献，了解什么是U-Commerce/Business * 三、电子商务的特点(1) （1）普遍存在性和全球可达性 （2）即时性 即时信息 即时购买 即时配送 （3）交互性 （4）信息丰富性 （5）标准化 * 三、电子商务的特点(2) （6）个性化与定制 （7）人性化 （8）整合性 （9）经济性 （10）技术性 * 四、电子商务的历史：技术环境 （一）电子商务形成与发展的环境 技术环境 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 * 四、电子商务的历史：经营环境 经营环境 市场环境 快速响应市场环境的变化成为企业实施电子商务的内在动力。 政府的支持与推动 电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购” * 四、电子商务的历史：历史阶段 电子商务史前(1970年代以前) 电话、传真、电报 第一代互联网电子商务：dot-com(1990年代初期到2001年)以互联网为平台 第二代互联网电子商务：EB和EC(2002年代初期~)以互联网、内联网、外联网为平台 EFT和EDI阶段(1970年代中期到1980年代末期)以专用网为平台 电子商务历史阶段 课外阅读：什么是dot com泡沫？ * 四、电子商务的历史：发展趋势 (三)电子商务的发展趋势 商业模式创新：成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素(课外阅读豆瓣网案例) 智能化：智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节 新型网络技术：不断推出的高性能的计算技术、网络技术也将不断地推动电子商务的发展 协同：虚拟企业、动态联盟等企业组织形式的出现 专门化：满足具有特殊需求的一类消费群体的市场，它与大批量生产是相对的 * 四、电子商务的历史：发展障碍 标准问题 缺乏被全球广泛接受的质量、安全等性能评价标准。 网络问题 速度慢；通信的保障：自然灾害、人为故障导致通信线路中断(如2006年12月底的台湾地震导致太平洋两岸网络中断；不慎施工挖断光缆等)。 软件问题 开发工具复杂、多变；遗留系统处理；系统集成困难(内部系统与互联网、内部系统与伙伴企业、内部系统与供应商系统) 企业问题 企业在基础设施建设、软件开发、人员培训等方面没有准备好；不认为自己的产品适合开展电子商务；难以承担高额的信息化投入；投资收益难以度量；成功的案例太少；担心被竞争对手掌握信息；没有合适的商业模式，因而不愿改变现有的商业模式。 消费者问题 互联网的使用仍然昂贵或不方便；没有了现场购物的气氛；不习惯非面对面的交易；缺少互联网使用技能；网民中的低收入人群比例偏高。 社会、经济及组织问题 存在隐私保护、安全、欺诈的风险；信用体系、电子商务法律体系不健全；税收等公共政策不清晰；利益相关者之间协调困难；信用卡应用不普及；全国性的物流配送体系尚未形成；缺乏合格的电子商务人才。 国际环境 文化差异、语言障碍、贸易壁垒、跨国结算等。 * 第一章 电子商务基础知识 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？ 电子商务的基础概念 电子商务模型与框架 电子商务对经济与管理的影响 * 第三节 电子商务模型与框架 一、电子商务模型 （1）电子商务环境模型 产业市场 消费市场 企 业 消费者 供应商 供应商 企业-企业 联机零售 企业-消费者 增值供应 企业购买 电子商务的环境模型 * 一、电子商务模型(概念模型) (2)电子商务概念模型 对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。 交易主体 交易事物 物资流 资金流 信息流 电子市场 电子商务的概念模型 * 一、电子商务模型(交换模型) （3）电子商务交换模型 ①表现形式 ②合法确认性 ③影响机制 通信和计算机技术 ①调研 ②估价 ③产品的组 织与配送 ④支付与 结算 ④解决 纠纷 ⑤鉴定 贸易基础 处理过