《企业管理概论》PPT课件.pptVIP

（一）品质检验阶段 是品质管理的早期发展阶段。大致从19世纪至20实际四十年代，此阶段又先后经历了操作者的品质管理、工长的品质管理、检验员的品质管理三个时期。 这一阶段的主要特点是注重事后检验。 这一阶段的缺点是预防性不够、检验费用高、缺乏系统观念、难以满足大规模生产的要求。 （二）统计品质控制阶段 时间为1940年至1960年前后。 此阶段的特点是预防为主、定量分析、动态管理 此阶段的缺陷是仅仅将品质管理提前到了产品的生产阶段，没能对整个企业流程和人员实行品质管理 （三）全面品质管理 此阶段从20世纪60年代开始。 全面品质管理的产生是有其深刻的背景的。具体来所说有以下几点： 1、大型工程及精密产品、设备的出现，使得对产品安全性、可靠性、经济性的要求更高。 2、竞争的加剧使各国企业更加重视品质责任和品质管理 3、仅有专职检验人员进行品质管理是不够的。 4、人们价值观的变化使传统的统计和检验方法无法满足消费者的要求。 三、全面品质管理（p291） 全面品质管理（TQC），就是企业为了保证和提高产品品质，动员和组织企业全体职工参加，采用现代科学和管理技术，进行系统的品质管理活动，包括设计品质、制造品质、 使用品质、服务品质等，是企业管理现代化、科学化的一项重要内容 全面品质管理的特点是全员性、全过程性和全品质性。 全面品质管理是一个复杂的系统工作，它包括品质管理组织的建立、标准的设立、方法的综合应用等。 第二节库存管理 一、库存及其作用（p353-355） 库存是企业为满足未来需求所储存的资源。此处所说的库存主要指原材料、半成品、完成品，以及用于生产维护的设备工具等物品。 库存对企业的作用有利也有弊。 有利的一面是： 1、保持生产运作各环节的独立性。 2、应对供需变动 3、平衡产能 4、规模效应 5、预防价格上涨。 可能的弊端是：较高的库存可能占用企业大量资金和较高的库存成本。 二、库存控制基本问题 库存控制的主要决策是： 1、合理的库存量是多少？应决定什么时候提出采购或生产？ 2、每次的采购量应是多少？ 3、采用什么类型的库存控制系统来维护预期的库存决策。 库存决策的目标是：在现实的资源（资金、仓库面积、供应商政策等）约束下满足预期的需求而又使库存成本达到最低。 三、库存管理的主要内容 （一）确定合理的库存需要指标（p356-359） （二）确定每次的定货量及再定货的时机（p359-373） （三）库存控制系统的建立（p373-378） 在此系统建立过程中，主要应采用一些有效的方法进行适时的库存控制，如双堆法、ABC分类法等。 第三节物流和供应链管理 一、物流管理及其基本内容 现代物流管理有狭义和广义两方面的定义。 狭义的物流管理是指物资的采购、运输、配送、储备等活动，是企业之间的一种物资流通活动。 广义的物流管理包括了生产过程中的物料转化过程，即通常所说的供应链管理。 从物流的角度看，企业的生产过程实际上是物料输入---转化----输出的物料流程系统。 物流管理的对象并不是货物本身，而是货物有目的的流动过程。物流管理主要包括三方面的内容： 1、对物流活动诸要素的管理。包括运输、储存等环节的管理。 2、对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理 3、对物流活动具体职能的管理。包括计划、控制等。 物流管理的目的就是：在尽可能低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。 二、供应链管理及目的 所谓供应链是指由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商以及最终消费者等构成的物流网络 供应链管理（SCM，Supply Chain Management）是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，还是一条增殖链。 供应链是由具有独立法人地位的企业所组成的合作链，企业间是平等的地位。供应链管理主要体现为如何加强合作、加强对资源的协作和管理水平。 有效的供应链管理能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。 三、物流管理与供应链管理的内在联系 供应链管理是在物流管理的基础上发展而来的，两者之间有密切的联系： 1、物流管理是供应链管理的一个子系统。 2、物流管理是供应链管理发挥整体效益的前提和基础。 第六章 市场营销管理第一节 市场营销概述 一、市场营销及其观念的形成 市场营销是指在一定的环境条件下，一个企业在适当的时间、地点，以适当的价格，将适当的产品或服务，通过适当的促销方法、技巧和竞争手段，提供给适当的顾客，并实现企业目标和