房地产销售技巧培训[精心整理].doc

前沿： 房地产业作为第三产业的支柱产业，是一项涉及到金融、建筑、装潢等多方面的行业。而房地产业本身也是由多个环节组成的。从房地产开发、房地产销售到物业管理，是一个很长的过程，而且任何一个环节出现问题都会导致过程中出现偏差。所以，在房地产业的高速发展中，对各个环节的要求也越来越高，从而导致各个环节的工作都需要有专业的人才从事，而我们所要负责的，正是其中极为重要一个的环节——销售。就是把开发商正在建造的房子或已建造完成的房子，通过策划、包装、宣传引导客户至现场，从而把房子买掉的过程。 第一课 从夺取客户的芳心开始?? 一份热情 一份回报 面对客户时怎么办 (1)沟通有方 (2)独特的倾听者(3)正确表达你的想法(4)有所感 第二课 现场接待准备——细微处下功夫 理念准备 形象准备 资讯准备 (1)做一名专家 　 (2)用售楼员的心和嘴巴去美化项目(3)每一个售楼人员手里有一个销售夹 第三课 现场接待的程序和技巧客户接待的八个环节影响客户接待的六个因素寻找商机的技巧留住客户的方法如何抓牢客户 第四课 把握购买动机客户购买动机 　 (1)理性购买动机　(2)感性购买动机消费层次为客户营造良好的环境 第五课 巧妙的启发诱导  寻找和客户共鸣的话题 启发和诱导 客户最聪明 提建议要有可信度 利用企盼心理 恭维要适度 启