[平板电脑成功销售案例.docVIP

成功，贵在坚持 周日上午十一点半左右，我刚从楼上卖场下来，看到一对30岁左右的夫妻带着大概三四岁的小孩正在卖场里闲逛，通过初步的观察我判断出这一家三口是想购买的人群，于是我立马走到他们身边，轻声的询问“几位，看电脑么？主要是家用还是办公用呢？”，那位男顾客显然对我比较感兴趣，也询问我“喔，是准备看个平板的电脑，你们这边有么？”这时，我意识到，这位客户显然是对平板电脑感兴趣的，所以，我就说到，“几位，这边请，我们联想推出了一款平板电脑······”，我还没有说完，顾客就说道“联想的，是不是乐PAD啊？” “对对，几位这边请坐”我把顾客迎接进店之后，让顾客坐下，孩子的妈妈可能有点累了就坐在椅子上抱着小孩子休息不想说什么话，我把乐PAD取下来之后也坐着跟顾客交谈。 “先生，也对平板电脑比较了解嘛，一看就知道您经常使用这些电子产品，我们联想这边新推出的乐PAD，您之前了解过么？” “嗯，只是看过，觉得还行，我今天也是过来看看的，准备给家里买一个可以无线上网的，好像现在乐PAD有无线版本的吧？” “对，对，我们联想这边有WIFI版和3G版的，您如果是经常出差需要经常上网的，可以考虑下3G版的嘛，它可是支持联通和电信。” “我就是家用，不需要3G版的，这玩意儿，当玩具，家里用用，小孩子玩玩么” “喔，那也是的，那您可以考虑下这款WIFI版32G的乐PAD，这款是基于安卓2.2开发的乐OS 2.0并且采用的是10.1LED尺寸的屏幕，16比10的黄金比例还是1.3主频比IPAD高0.3，而且还是1280*800的分辨率比IPAD1024*768的分辨率要高的多，您还可以观看720P的高清电影，各种格式都兼容的，不像IPAD有些格式是无法播放的，而且最主要的是乐PAD里面预装了近50款应用软件”我边说边将四叶草的操作页面滑到应用栏，“您可以看一下，这里有很多的应用软件，都是不收费的，像这款唐诗宋词的软件，您可以给您的小孩子用，边学习边玩，这款永中办公套件，也是方便您可以办公使用的，您如果想玩点小游戏，您可以点击这个《水果忍着中文版》（打开文件演示），联想它对于细节比较重视，您可以看一下，这么好的画质，又是多点触控，您感觉怎么样啊？” “还行，这个价位多少啊？”顾客显然被这款机子的卓越性能所吸引了 “先生，是这样的，我们这边有32G和16G的，两者的价位也不一样，给您看的这款是32G的，这款我们联想最近在做活动，为了回馈老客户我们给您优惠价3599,”我望着顾客的眼睛，发现顾客对于这个价位似乎不太满意，为了减除顾客的疑惑，我继续说道，“先生是这样的，我们这边给您提供的是正品行货假一罚十的，到时候给您开的也都是正规的机打发票，您也知道，开发票肯定是要扣税的，但是没有正规的机打发票，万一机子出现个什么问题对于您的保修还是有一定的影响的。不带发票的水货是要便宜些，但是您总不能花几千块钱买个水货回去吧。”顾客还是有些犹豫，这时，带孩子的妈妈说道，“贵了点，去其他地方看看吧。”我一听就知道完了，在价格方面肯定超过了他们的预算，于是我马上说道“几位，是这样的，您也知道我只是一个销售顾问而已，我们经理给我的价格就是这么多，要不这样，我直接带您去我们楼上跟我们经理申请下价格。毕竟经理的权限肯定要比我大些，也能给您一个合适的价格嘛。”“不用了，不用了，我们自己转转。”显然顾客对于我这样的话术比较了解，直接就扭头走了，我马上跟到他们身边，和他们继续交谈，这时已经12点半了，顾客肚子也饿了，在给我留下电话号码承诺等会再看的情况下，出去吃饭了。 回到店面，我感觉很失落，到底是哪个地方出了问题呢？是他们不喜欢机子还是价格又或者是我的服务有问题？店长看到我这样子，也了解我的心情，她告诉我，我没有注意到谈话的气氛，我给人的感觉就像是一张说明书，只是给人讲解了这个乐PAD的使用，而没有让顾客认可我，没有让顾客认可我们公司，所以顾客会走，而且我只和那位先生交谈，没有和他的太太孩子沟通这也就造成了那位太太会对我比较冷淡。 下午的时间来的很快，一点半，我刚把饭买回来，就看见刚才进我们店面看乐PAD的顾客手里拿了一张ACER和ASUS的平板电脑宣传单页在电脑城里逛，周围嘈杂的叫喊声实在吵人，我把饭放在了一边，赶紧的冲到他们身边，“周先生，周太太，您看的怎么样了？这里太吵了，这样，您在我们店里坐坐歇息下”又一次的我把顾客拦截到了我们店面，这次我注意到了照顾顾客的情绪，很快的安顿他们坐下，“周先生，周太太，您在外面看的怎么样了？有没有看中的”周先生看起来有点纠结，他拿着宣传单页跟我说：“我刚才看了下，觉得宏基和华硕的那两款还可以，再就是联想的也不错，我也不知道现在该买哪一个。”听到这里，我知道我必须让顾客有