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Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 酒店工作安全 —主讲：保安部经理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是酒店工作安全？ 酒店工作安全是指酒店以及来店客人，本店 职工的人身和财产在酒店所控制的范围内， 没有危险，也没有其他因素导致危险的发生。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 酒店安全管理的任务包括以下几个方面： 防止火灾等灾害性事故的发生。 防止暴力犯罪和盗窃案件及其他犯罪活动的发生。 保护客人和职工的人身、财产安全，保护酒店的财产安全。 保障客人的合法权益不受侵犯，使客人在心理上获得安全感。 配合公共机关查控被通缉的犯罪分子。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 酒店安全管理的性质？ 酒店安全管理工作的执行机构是酒店保安部。 保安部是我国基层治安保卫组织。 保安部在破案过程中所收集的证据材料具有一定的法律作用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 酒店发生被盗的类型有哪些？ 1.社会上不法分子进入酒店内作案 酒店是一个公共场所，为作案者自由出入提供了方便。犯罪分子或以住店为名，或以访客为由，或者假借娱乐、用餐为掩护，以及在大堂等公共场所寻找易于下手的机会进行作案。 2.酒店客人利用住店之机进行作案 高级酒店客房内的毛巾、浴衣、高档餐具、装饰品等制作精美，具有观赏和实用价值。一些住店客人或出于喜欢，或贪心，或想留做纪念而盗取这些物品。还有的是同行的客人偷盗同伴的财物。 3.酒店员工利用工作之便进行作案 酒店员工有直接接触客人财物的便利条件，个别意志薄弱的员工 挡不住诱惑，采用欺骗与偷盗行为进行犯罪活动。还有个别员工利用工作之便偷盗酒店的财物。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 酒店的安全设施包括哪些： 门禁报警系统 紧急救援及防暴报警系统 闭路电视监控系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客人报失或报案后，服务员应注意哪些内容？ 无论是报失还是报案，酒店的领导、服务员都应该帮助客人 或协助公安机关调查，积极反映有关情况，尽快解决客人的 问题。 但是在客人报失或报案后，为使事情能够得到顺利的解决， 避免不必要的问题出现，服务员应注意以下问题： 1.客人报失或报案后，服务员只能听取并认真记录客人反映 的情况，不做任何结论或说一些否定语言，以免为以后的 调查工作增加困难。 2.客人报失或报案后，服务员决不能到客人的房间查找，以免发生不可想象的后果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客人报失或报案后，服务员应注意哪些内容？ 3.客人报失或报案后，服务员不得私自与客人接触或在同事当中私下议论，应采取积极协助的态度，及时向保安部或公安局有关部门反映情况。 4.注意保护现场，无关人员不得进入客房，为公安部门取证提供有利条件。 Evaluation only. Created with Aspose.Slide