[针对女性消费群体的手机消费行为分析的产品设计.ppt

针对女性消费群体的消费行为分析的产品设计 冯秋萍 0811020400 一、手机调查分析 手机市场分析 目前全球手机用户数量已经超过40个亿，而中国的手机用户人数占全球手机用户人数的14.8%。中国已当之无愧为一个手机用户大国。手机用户的增加一方面是由于中国人口庞大，人民生活水平提高；另一方面是由于手机技术的发展，手机制造成本和各种费用迅速下降，竞争的日趋激烈，使手机开始进入普通消费阶层。同时，随着信息化趋势的加速发展，人们对移动通信的需求也越来越强烈。 手机产品分析 ① 外观 ② 功能 ③ 价格 市场竞争状况 ① 品牌关注度排名 ② 销量情况 手机市场发展趋势 趋势一：智能手机是未来手机的发展方向???趋势二：高像素成为未来手机的标配???趋势三：触摸屏有望在未来实现普及???趋势四：高清晰度的宽屏成为潮流???趋势五：手机上的GPS导航功能将越来越普遍 二、消费者行为分析 (一)、消费者特征分析 1、手机消费群的变化 2、收入对手机消费的影响 3、手机消费个性化 4、手机消费者的年龄分布 5、手机消费群的教育水平 （二）、消费者购买行为过程分析 1、消费者购买手机考虑的因素 2、消费者的价位选择 调查结果显示： 购机者对手机价格的认同集中在1501元—2000元和2001—2500元这两个价位上，其占有率分别为23.9%和24.6%； 对价位过低的手机(如1000元以下)和价位过高的手机(4000元以上)认同率较低。 3、消费者购机的功能偏好 （三）女性市场调查分析 (1) 女性市场影响力 从数量上看，女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据全国第五次人口普查统计，我国女性消费者有6.3亿之多，占全国人口的48.47%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的占人口总数的21%。女性群体是手机市场的一个重要消费群体。 (2) 消费心理特征 ① 女性消费心理特征 第一，更多的情感消费。 第二，对产品外观包装的重视。 第三，追逐流行，模仿名人。 第四，求廉心理。 第五，仰慕虚荣和盲目攀比。 第六，购物过程中的优柔寡断。。 ② 不同年龄女性消费心理特征的区别 (3) 女性购买决策过程分析 ① 购买决策类型 根据消费者在购买决策过程中介入程度的不同，消费者的决策可以分为三种不同类型，即扩展型决策，有限型决策和名义型决策。 ② 购买决策过程 （1）识别问题； （2）搜集信息； （3）评价与选择； （4）购买； （5）购后行为。 (4) 影响女性消费行为的因素 ① 经济因素 ② 社会文化因素 ③ 地位因素 (5) 女性消费市场趋势 第一，消费趋向多样化、个性化。 第二，对健康、安全的重视。 第三，注重商品的便利性和生活的创造性。 第四，职业女性的商业用品倾向。 三、手机营销策略 (1) 产品策略 ① 款式新颖、功能齐全 ② 手机在设计上针对性强，定位明确 ③ 注重手机的包装 (2) 价格策略 (3) 渠道策略 (4) 促销策略 四、女性消费群体手机的营销组合策略 1. 产品策略 (1) 18岁以下的中小学生群体 (2) 18~30岁的青年女性群体 (3) 31~50岁的中年女性群体 (4) 50岁以上的老年女性群体 2. 价格策略 3. 渠道策略 4. 促销策略 (1) 推销策略 (2) 广告策略 ① 广告风格偏好 ② 广告策划创新性 　 ③ 广告媒体选择 　 　 ④ 由广告来引导流行 (3) 公共关系策略 (4) 销售促进策略 结 论 （1）女性消费群体有其独特的消费心理特征，不同年龄女性的消费心理特征又各有不同。结合手机产品，对女性的消费心理特征进行详尽的分析。 （2）不同年龄女性对产品的要求不尽相同，对不同年龄女性应如何设计不同的产品外型、功能，提出了自己的看法。 （3）由于不同年龄女性经济能力、消费观念的不同，其对手机价格的敏感程度也不同。中小学生不具备手机购买能力，由父母帮助购买；年轻女性的价格敏感度不高，但受到自身收入水平的制约；中年女性的收入比较稳定；老年女性对产品价格比较注重。针对各个年龄段不同的情况，制定了相适宜的价格策略。 （4）目前女性购买手机的渠道主要集中于手机连锁店、家电连锁店、百货商店。此外还可以考虑网络销售渠道，与运营商的合作。百货商店可以考虑在手机销售区设立定位明确的女性手机专区。 （5）手机产品的促销方式比较多样。在人员推销时应注意对促销人员的培训。销售促进方面特价促销、赠品促销比较容易吸引女性消费群体的关注。在广告媒体方面除了电视媒体，可以选择受众明确的女性网站和女性杂志，同时可以考虑