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暑期实践总结报告范文 时间如流水，一个多月的95598电力热线暑期实习一晃而过，在这过去的一个多月深入电力行业第一线的实习中，在领导和同事们的耐心指导下，通过自己的不断学习，深刻的体会到了理论指导实践，而实践又反作用于理论的真正含义，尤其是使自己所学理论知识得到了进一步的巩固和提高，使得专业知识和行业实际结合得更紧密。 炎炎夏日正是用电高峰，各种用电问题频发，上海供电公司因工作量突增而出现人员紧缺，作为就读于电力学院电力专业的我，主动申请前去市东供电公司担任接线员。我的主要任务是受理咨询、报修、投诉等电话。根据打来电话市民的描述为他们做出初步的判断，对一些小故障提供一些建议和解决方法。如果是电力单位的供电出现问题，接线员会及时给检修人员下单，以便第一时间解决用户的用电问题。 一、在学习中成长 到热线服务组的前两天，我被安排跟着两位师傅学习。于是，所有在他们看来可以迎刃而解的问题都成了学习的重点。为什么这个开急修但这个却要开非急修单？如果要补电费单，那大概多少时间内可以收到呢？安装分时电表究竟要带一些什么证件呢？尽管这些问题都是最普通最容易的问题，但师傅们仍然不厌其烦一遍又一遍地教我。由于炎热天的电话较为频繁，这使得我不得不上午学习下午就亲自上阵了。我还记得当时我胆战心惊地接了第一个电话，那