[2015山之风质量稳定性提升培训.ppt

一质量管理发展历史 二山之风公司的质量管理理论来源 三评价质量好坏的指标 四案例分析 五影响质量稳定的因素 六各岗位在质量管理中的地位 七各岗位如何做好质量 一.质量管理发展历史 一．?质量检验阶段（QC）??? “死后验尸”，本阶段的作用是用剔除不合格品，但此阶段无任何预防作用。 二．?统计的质量管理阶段（SPC）??? 直到二次世界大战初期，当时军需品生产面临严重的问题；由于军需品大多数属于破坏性检验，事后全检不可能也不许可，美国国防部为了解决这一难题，强制要求生产军需品的各公司实行统计质量管理。由于统计质量管理，是采用了抽样检验的方法。此方法优点，可以起预防作用。 三．?全面质量管理阶段（TQC）??? 五十年代随着社会生产力的迅速发展，美国的费根堡和朱兰正是在这种新情况下，提出“全面质量管理”这一新概念，产品质量有个形成、发展的过程，其中包括市场调查、研制、设计、制定标准、制定生产计划、采购、配备设备与工装、加工制造、工序控制，检验、测试、销售、售后服务等一环扣一环，相互制约，相互促进，全面质量管理就是要组织管理所有这些环节的活动，而不局限于加工制造活动；并且产品质量始终是同成本联系在一起的， 四．?国际质量管理体系标准的质量管理阶段（ISO9000）??? 全面质量管理所推行的质量管理制度是站在供给者的立场上的质量管理制度，而ISO9000国际质量管理标准是站在购买者立场（顾客）的质量管理制度。在1979年制订和发布了一套BS5750英国国家保证标准。五.卓越绩效管理/6西格码 二.山之风公司的质量管理理论 以下哪个是质量管理理论？ ISO9001 ISO14001 OHSAS18000 ROHS REACH ISO9001-------质量提升 ISO14001------环境保护 OHSAS18000 -----员工健康 ROHS-----电子产品有毒物质控制 REACH-----化工产品有毒物质控制 ISO9001质量管理体系文件架构 ISO9001对我们工作的基本要求 有文件支持----落实文件 按文件操作----符合文件 按文件记录----提供证据 说、做、写保持一致 全员参与+沟通汇报+持续改进 三.评价质量好坏的指标 三.评价质量好坏的指标有哪些 例一 市场上有两种灯泡，价格都一样，厂家设计使用寿命为1年. A厂灯泡使用寿命一半为1年，其它为2年； B厂灯泡使用寿命都为1年零5个月； 假设你是用户一直为A灯泡用户，先买了能用2年，后来买了只用了1年，你会怎么想？ 三.评价质量好坏的指标有哪些 1.稳定性 三.评价质量好坏的指标有哪些 例二 苹果手机价格6000，好多人买；小米手机价格1500，还有好多人买；康佳手机1500块，没人愿买，为什么？ 三.评价质量好坏的指标有哪些 1.稳定性 2.先进性 3.性价比 三.评价质量好坏的指标有哪些 1.先进性-----谁来实现？ 2.性价比-----谁来实现？ 3.稳定性-----谁来实现？ 三.评价质量好坏的指标有哪些 1.先进性-----谁来实现？-----研发 2.性价比-----谁来实现？-----销售 3.稳定性-----谁来实现？-----生产 三.评价质量好坏的指标有哪些 如何提高产品稳定性 影响因素有哪些？ 四.案例分析 案例1 小王是一个聪明的员工，常有新点子新发现，一天生产线上新增加了一台设备，按新审批下来的作业指导书操作，生产效率低，经过思考于是小王按自己想出的方法进行操作，使得生产量提高了，品质更好。 请问小王做法对不对？ 四.案例分析 案例1分析 违反了作业指导书，要处罚! 正确做法 向文件的制订人或上级反馈，文件重新审批后再执行，不能是制订人或其他人授权 四.案例分析 案例2 来料标准为产品包装为24.9KG----25.1KG每包，现供应商来料为27KG每包。 经QC检测，产品所有理化指标都合格，最后品管部对该物料判了合格。 请问品管部做法对吗？ 四.案例分析 案例2分析 违反了作业指导书，要处罚! 正确做法……判不合格， 可采取措施有： 1.退货 2.特采 3.考虑是否修改标准为大于25KG每包 四.案例分析 案例3 一天老王生产时发现新的清洗剂生产工艺有问题，凭借深厚的生产经验与知识知道这个生产工艺是错误 的，但不知为什么工艺制定时审核审批时没有发现。于是老王将这个工艺修定了，并按自己修定后正确的工艺进行了操作，挽回了20多万的损失，生产完后立即上报，上级生产部经理对他进行了嘉奖。 请问生产部经理的做法对不对？ 老王的做法对不对？ 四.案例