有效沟通58页课题.ppt

有 效 沟 通 中国人寿 引 录 沟通使人们有组织的活动统一起来，沟通也是改正行为，引起变化，达到目标的手段。不论是个人，家庭、还是企业，进行有效沟通都是绝对重要的。 1、 案例：“交往剥夺”的心理学实验短时期内睡觉，思考--几天后恐怖，害怕，焦虑--几天后这种感觉消失，度过一段平静的适应期—再以后没有日常交往的能力，精神崩溃，变态心理。 心理健康水平越高，即个性越健康与人交往就越积极主动，人际关系也越融洽，越符合社会期望，其工作绩效也越大. 2、 一个人的专业水平和沟通 水平是相辅相成的 1、调查1000位人事经理 沟通能力及人际关系与一个人的事业成败是息息相关的!  案例：玛丽凯五千美元 9个人起家 20年后5000人销售额 超过3亿美元。 1、简单明了 2、用一般人的语言做沟通 3、要非常直接地表达 4、注意大众风俗和语言禁忌 （1）、发布指示 指示的含义----作为一个领导的方法，可以 理解为上级的指令具有强制性 指示的方法---- 1、一般的或具体的 2、书面的或口头的 3、正式的或非正式的 （2）、会议制