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大学生网上购物调查问卷 1．您最经常在网上购买的商品或服务是________ A.书籍、影视/音像制品、各类票、旅行社、酒店等（文化休闲、礼品玩具类） B.网站、软件、游戏卡、电话卡等（数字类） C.数码相机、摄像机、MP3、MP4、优盘（数码消费电子类） D.服饰鞋帽、箱包皮具、化妆、日用品、家用电器、食品等（家居日用品类） E.电脑、笔记本、手机、学习词典、其它硬件等（IT通讯类） 2．上题您所选的购物类型中是否有您忠诚的品牌(至少连续购买两次)_________ A.有 B.没有(选择没有，不影响以下答题) 注：(以下所有题目都是针对您所指的忠诚品牌,例如您在第一题选择化妆品,那么后面的题目都是针对化妆品的) 3．您是否也有不通过网络购买该品牌的时候_________ A.有 B.没有 您通过互联网获取您所忠诚的品牌信息，那么您在意网络上这些品牌信息的哪些特征呢？品牌信息内容的可靠性、经济性、有用性、准确性，您更在意哪些方面呢？请根据您的实际情况进行判断，选择对应的分数。以下将从您的角度，采用第一人称陈述方式，进行问卷调查。 （1——非常不同意、2——比较不同意、3——不能确定、4——比较同意、5——非常同意） 4. 通过互联网络，我可以获得可靠的该品牌信息_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 5. 通过互联网络，我能够以较低费用获得该品牌信息_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 6通过互联网络，我能够以较少时间获得该品牌信息_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 您通过互联网购买您所忠诚的品牌，那么您对于在线购物的经历有没有愉快的体验呢？在线购物整个过程中哪些环节让你有愉快的体验呢？请根据您的实际情况进行判断，选择对应的分数。 7.在网络上获取该品牌信息的方式令我愉快_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 8.该品牌的在线购物流程操作指导明确_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 9.在线购买该品牌能享受更优惠价格令我觉得很愉快_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 您通过互联网购买您所忠诚的品牌，那么您对于在线购物前后在网络上与他人的交流沟通有怎样的态度呢？您遇到困难又是否愿意通过互联网与您的忠诚品牌所在公司进行沟通呢？请您根据自己的实际情况进行判断，选择对应的分数。 10.我经常在博客（Blog）或论坛（BBS）上留言分享我的品牌消费经验________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 11.其它使用者在网络上对该品牌的评价令我觉得其口碑更可信_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 12.我对该品牌有问题总是可以从互联网上得到帮助_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 您通过互联网购物得到您所忠诚的品牌，对哪些方面满意或不满意呢？请根据您的实际情况判断，选择对应的分数。 13.我从未对该品牌产品感到失望________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 14.在线购物时，该品牌总有新产品供我选择令我感到满意_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 15.在线购物时，与购买其他品牌相比，我对该品牌更满意_________ A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 我们的研究需要得到一些您的个人信息，以便于我们在不同的研究群体之间进行比较，所以请您继续填写每一项,感谢您的配合！ 16.您的性别_________ A.男 B.女 17.您的学校类型_________ 综合类院校 理工科类院校 文科类院校 文体类院校 问卷调查表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1 C A B E E E E E D C E D C C E A C 2 B A A E E E E E D C E E D E E A B 3 A A B D D D E D C D D D E D D B B 4 A A B D D D D E C B C C A D D B D 5 D B A C D C D C C C D C C C E A E 6 A A A E C C E D C A D B D E D B F 7 C B B D C E C E D D C A D D E A F 8 D B B C E E D C D E C E E D C B D 9 E B A E D D C E