弟子规与企业文化.pptVIP

上班，比早—— 打麻将的人从来不迟到，说好晚8点，可是刚到7点，3个人就先到了。剩下的那个人在路上，这3个人电话一顿催，快点来，三缺一！那个人刚说：急什么，不是8点吗？结果，平常舍不得打车，马上打车跑来了，一看表才7点半。第一句话，肯定是“不好意思，迟到了。”为什么说迟到了？因为别人都比他到的早。 加班，比晚—— 说好了12点收局，没到12点前，一定有人举手要求“加班”。“实在不好意思，今晚输多了，再打一圈吧。”打一圈就一圈，你赢了别人输了，不打不好意思。所以打麻将通宵达旦是常事。而且，第二天很少有人抱怨自己又“加了一个夜班”。 环境，比珍惜—— 打麻将的人从来不会抱怨工作环境。你又没有见过打麻将的说，房子吊顶太矮、空调不够冷、桌子太脏？打麻将的人冬天捂着被子打，夏天光着膀子打；没桌子把纸箱子放倒，放上板子就是麻将桌，洗脸盆垫上报纸就是凳子，麻将打的照样热火朝天。来一个兄弟说要请下馆子，4个人忙说改天改天。 工作，比用心—— 打麻将很神奇的地方：打麻将的人用手就能摸出来是什么牌。九万与七万，六条与九条，多小的差别啊，居然能摸出来！为什么？因为打麻将的人用心了，用心的人学东西就能学进去，大不了慢一点，但迟早能学会。我真佩服打麻将的人，那真叫用心来感受。 心态，比平衡—— 打麻将令人最最佩服的就是打麻将的人永远不抱怨别人，自从自己什么找原因。输了钱的人只会说：“我‘点’好背。”然后上洗手间拼命洗手，回来后，在“点”好的人身上摸一把，再用别人的打火机点上一支烟，狠狠抽一口，但是永远不会抱怨别人。 味道园很多店长、员工值得佩服的，他们大 都是 20多岁的小姑娘、小伙子，甚至还有“90后”。 他们每人每天营业十几个小时以上，接待着几百名 顾客，每年创造上千万的营业额！ 有人说“80后”、“90后”是垮掉的一代，可是在 海底捞 ，这些“80后”、“90后”却早早成了社会的栋 梁。这足以让大多数人汗颜。 你们凭什么不骄傲！ 因为你努力！ 因为你专业！ 因为你的服务是最好的！ 因为你让顾客满意，并且微笑！ 你幸福吗？ 如果是，请为自己鼓掌！ 如果不是，请现在开始让自己幸福！ 一个关于麻将的故事 此时，值班经理过来了，要把陶霞换下，可是，她拒绝了。 陶霞将脸擦干后，含着眼泪又微笑的进了包间。 霎时间，那一桌客人全都安静了下来。 怎么才能做到和陶霞一样？ 1、心态平和 我们要明白，只要是顾客，不管贫贱，哪怕是乞丐，都是我们的老板，我们不能嫌贫爱富； 我们要更热情和耐心地位他们服务，他们无非要求多一些，我们多跑一些腿就是了； 只要我们始终如一地做好细节，笑容多一些，更主动一些，一定能赢得他们的满意； 想顾客之所想，急客人之所急。 2、换个心态 模拟一个场景： 公司要让电工王刚去学安装和维修洗碗机，王刚找到当主管的表姐去诉苦。 换个心态，你就会明白，其实就只不过是难过一两个月，你就多学了一项技能和资本。 请记住！ 骂你，说明重视你； 骂你，你才能进步； 为难你，说明信任你； 为难你，才能锻炼你。 面对尊长，你应该如何应对？ 或饮食　或坐走　长者先　幼者后 长呼人　即代叫　人不在　己即到 称尊长　勿呼名　对尊长　勿见能 路遇长　疾趋揖　长无言　退恭立 骑下马　乘下车　过犹待　百步余 长者立　幼勿坐　长者坐　命乃坐 尊长前　声要低　低不闻　却非宜 进必趋　退必迟　问起对　视勿移 你会微笑么？ 心态 体态 语态 幸福的人—— 要学会照顾自己，懂得善待自己。 穿衣带帽有规矩，物品放置有固定位置，养成生活好习惯。 冠必正　纽必结　袜与履　俱紧切 置冠服　有定位　勿乱顿　致污秽 衣贵洁　不贵华　上循分　下称家 幸福的人—— 要学会端庄从容的生活。 坐立行走要讲究，端庄从容 步从容　立端正　揖深圆　拜恭敬 勿践阈　勿跛倚　勿箕踞　勿摇髀 缓揭帘　勿有声　宽转弯　勿触棱 执虚器　如执盈　入虚室　如有人 事勿忙　忙多错　勿畏难　勿轻略 幸福的人—— 要善于与人沟通。 表意明确，便于沟通 将入门　问孰存　将上堂　声必扬 人问谁　对以名　吾与我　不分明 用人物　须明求　倘不问　即为偷 借人物　及时还　后有急　借不难 凡道字　重且舒　勿急疾　勿模糊 表意明确，吐字清晰，便于沟通。 模拟演练： 主管，麻烦您帮助我拿几个杯子。 幸福的人—— 要善于学习，勤于思考。 彼说长　此说短　不关己　莫闲管 见人善　即思齐　纵去远　以渐跻 见人恶　即内省　有则改　无加警 唯德学　唯才艺　不如人　当自砺 1、见善思齐，热爱学习，善于学